Une étude révèle que la productivité n’est pas découragée par le passage au travail à distance

Des recherches récentes montrent que le scepticisme de nombreuses entreprises à l’égard du travail à domicile peut s’éroder. Quatre-vingt-quatorze pour cent des 800 employeurs interrogés par Mercer, une société de conseil en ressources humaines et en avantages sociaux, ont déclaré que la productivité était la même ou plus élevée qu’avant la pandémie, même avec leurs employés travaillant à distance.

«Historiquement, de nombreuses organisations ont eu l’impression que si les employés n’étaient pas vus, ils ne travaillaient pas – ou du moins pas aussi efficacement qu’ils le feraient au bureau», a déclaré Lauren Mason, consultante principale et principale chez Mercer. «Et dans la plupart des cas, cette expérience forcée autour du travail à distance à la suite du COVID-19 a brisé ces perceptions pour prouver que l’on peut faire confiance à la plupart des employés pour faire leur travail à domicile. Alors que les organisations envisagent le plus long terme, elles recherchent comment ils peuvent mettre en œuvre la flexibilité à grande échelle pour offrir la valeur du travail flexible, comme des performances et une productivité améliorées, une meilleure expérience des employés, un bassin de talents élargi et, dans certains cas, des coûts potentiellement réduits. “

Les partisans du travail à distance ne sont pas du tout surpris par les résultats. «Pendant longtemps, les entreprises dotées de solides programmes de travail à distance ont fait état d’une excellente productivité, et nos propres enquêtes année après année montrent que les personnes qui travaillent à distance disent qu’elles sont plus productives ou aussi productives à la maison», a déclaré Brie Weiler Reynolds, carrière responsable du développement et coach chez FlexJobs, un site de ressources et d’emplois basé à Boulder, Colorado pour des emplois flexibles et distants. “Ce qui est le plus surprenant à ce sujet, c’est que la productivité est restée forte dans les pires conditions pour travailler à distance”, a-t-elle ajouté.

Mason a déclaré que lorsque les employeurs ont d’abord renvoyé les gens chez eux en réaction à la propagation du coronavirus en février et mars, beaucoup ont dû faire face à des défis pour obtenir aux employés l’équipement dont ils avaient besoin et optimiser leurs réseaux VPN pour assurer la connectivité. “Une fois ces problèmes résolus, la navigation s’est déroulée sans heurts pour beaucoup”, a-t-elle déclaré. “Mais il s’agit d’un domaine dont il faut continuer à surveiller la durabilité. D’autres recherches montrent que les employés travaillent trois heures de plus par jour en ce moment, il est donc question de savoir si la productivité par heure diminue réellement, et ces heures plus longues soulèvent des inquiétudes. autour de l’épuisement professionnel. “

Mason prévoit que les travailleurs continueront d’établir de meilleures pratiques de travail à distance et que les organisations doteront les employés d’outils nouveaux ou meilleurs pour travailler efficacement, comme la technologie de collaboration virtuelle. «En conséquence, on ne s’attend pas à un risque élevé de baisse de la productivité dans la plupart des organisations», a-t-elle déclaré.

Pour l’avenir, 83% des personnes interrogées ont déclaré que même après la fin de la crise sanitaire, elles prévoyaient de mettre en place des politiques de travail plus flexibles, par exemple en permettant à plus de personnes de travailler à domicile ou en les laissant ajuster leurs horaires.

«Les travailleurs ont prouvé qu’ils étaient plus que capables de gérer des options de travail flexibles pendant une crise», a déclaré Weiler Reynolds. «Les entreprises doivent continuer à favoriser le sentiment de liberté et de contrôle qu’offrent les options de travail flexibles et mettre en place des programmes de travail flexibles solides. Ces programmes sont un moyen intelligent pour les entreprises de se préparer à faire face à toute urgence future. Outre la productivité, les entreprises ont parlé L’impact positif du travail à distance dans des domaines tels que la sécurité, les économies de coûts, l’impact environnemental, la préparation aux situations d’urgence, la satisfaction des employés et autres. Nous avons dépassé le point de basculement où le travail à domicile devra devenir un élément valable et important de toute organisation saine. ”

Le travail à distance sera particulièrement critique à court terme pour les parents qui travaillent avec de jeunes enfants, car les écoles ont fermé ou fonctionnent selon des horaires fractionnés. Selon le Bureau of Labor Statistics, les deux parents travaillent dans 60% des familles aux États-Unis

Selon Mercer, 60% des employeurs ont déclaré laisser les parents ajuster leur emploi du temps, et 22% ont déclaré qu’ils laissent temporairement les parents passer au statut à temps partiel si nécessaire. Un autre 37 pour cent laisse les parents choisir quand ils font les parties de leur travail qui n’ont pas besoin d’être faites à un moment ou à un endroit particulier, afin de mieux s’acquitter de leurs responsabilités de soins pendant la journée.

Mason a déclaré que le maintien de ce niveau de flexibilité à grande échelle nécessitera une transformation des personnes, des processus et de l’infrastructure pour garantir que les employeurs maintiennent – ou améliorent – l’expérience des employés dans un environnement flexible et fournissent des résultats clés tels que l’engagement et la productivité.

«Premièrement, les employeurs doivent créer une base solide pour un travail flexible grâce à des éléments tels que la politique et la gouvernance, ainsi que l’efficacité des leaders et des gestionnaires», a-t-elle déclaré. “Ensuite, ils doivent repenser les programmes de gestion des ressources humaines tels que l’acquisition et l’intégration des talents, qui, dans la plupart des organisations, n’étaient pas conçus autour d’une main-d’œuvre distante. Ils devraient réfléchir à l’impact de leur stratégie de travail flexible sur les sources de talents, ou [how they manage] rémunération, à mesure que les gens se dirigent vers des marchés du travail moins coûteux. Une autre catégorie est l’infrastructure, avec des considérations clés autour du lieu de travail – le bureau, les hubs et la configuration à distance, ainsi que des considérations en matière de technologie et de sécurité. Les implications sont nombreuses car les entreprises cherchent à mettre en œuvre une flexibilité plus permanente, et les organisations devront tracer une voie à suivre pour s’assurer qu’elles atteignent leurs objectifs en matière de travail flexible. ”

Zillow va à distance

Un nombre croissant d’entreprises, dont Amazon, Capital One, Google, Microsoft, Salesforce et Siemens, ont prolongé leurs plans de travail à distance (au moins à temps partiel) jusqu’en 2021, voire de manière permanente. Le 29 juillet, le marché immobilier en ligne Zillow a rejoint cette liste.

Le directeur des ressources humaines, Dan Spaulding, a déclaré qu’environ 90 pour cent de la main-d’œuvre de 5 400 personnes auront la flexibilité de travailler à domicile de manière permanente en tant qu’option permanente. C’est un changement radical par rapport à la position de l’entreprise sur la question du travail à distance avant la pandémie.

«Nous avons toujours découragé les employés de travailler à domicile, préférant le temps en face et la collaboration au bureau par rapport aux échanges virtuels», a déclaré Spaulding. «Nos anciennes préférences ont été démystifiées pendant la pandémie. Ces derniers mois ont mis en lumière la résilience des employés de Zillow, leur volonté et leur engagement inlassables à innover et à servir nos clients et partenaires au plus haut niveau, quelles que soient les conditions de travail changeantes. Depuis fermant nos bureaux pour la première fois en mars, nos équipes ont développé de nouvelles façons créatives et inspirantes de travailler ensemble, de se soutenir mutuellement et d’embrasser les quelque 500 nouveaux employés que nous avons intégrés, entièrement à distance. ”

Spaulding a déclaré que les bureaux de la société resteraient ouverts aux personnes et aux équipes pour qu’elles collaborent si nécessaire.