Trois raisons pour lesquelles le développement organisationnel est l’arme secrète d’une startup

Janvier
13, 2021

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Le nom “Philips” est depuis longtemps synonyme d’ampoules électriques. Fondée en 1891, la société néerlandaise a également mis au point certains des premiers appareils radio, rasoirs électriques, téléviseurs et produits d’imagerie comme les scanners et les systèmes d’IRM.

Lorsque le monde a commencé à passer des ampoules à incandescence aux diodes électroluminescentes (DEL) et à des technologies plus efficaces, Philips a compris qu’il devait s’adapter – rapidement. Sa division éclairage se concentre désormais sur les systèmes et les services, depuis les installations d’entreprise jusqu’à la vente d’éclairages Wi-Fi contrôlés par des applications vocales et mobiles.

Jusqu’à présent, Philips a esquivé le sort de géants en faillite comme Kodak, Blockbuster, Tower Records et Pan Am en regardant vers l’avenir pour voir un monde différent. Au lieu de doubler leurs succès passés, les entreprises qui réalisent qu’elles doivent évoluer – et qui disposent des outils, des systèmes et des personnes nécessaires pour le faire – bénéficient d’un avantage de marché considérable.

Il existe une infinité de façons de penser au changement. C’est un vaste sujet pour les startups et les conglomérats mondiaux. En tant que fondateur de ma propre start-up, je veux m’assurer que notre entreprise reste innovante et adaptable. C’est pourquoi j’ai hâte d’en apprendre davantage sur le développement organisationnel (DO) et de partager ce que j’ai découvert jusqu’à présent.

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Qu’est-ce que la DO ?

Honnêtement, je n’avais pas entendu parler de développement organisationnel jusqu’à il y a quelques mois ; cette expression ne vous fait pas vraiment prendre le pouls. Mais ce domaine très complet offre des possibilités passionnantes.

Dans son livre classique de 1969, Développement de l’organisation : Stratégies et modèlesRichard Beckhard a déclaré que les initiatives de DO devraient être planifiées dans toute l’entreprise, gérées depuis le sommet, et améliorer la santé et l’efficacité de l’organisation. “Les professionnels du DO se concentrent sur le renforcement des capacités de l’organisation”, écrit Richard Beckhard, “par l’alignement de la stratégie, de la structure, des processus de gestion, des personnes, des récompenses et des mesures”.

La définition de Beckhard est une bouchée de pain, mais le DO est essentiellement l’art et la science du changement – s’assurer que les personnes et les systèmes peuvent s’adapter, innover et embrasser une transformation constante. Alors que la formation et le développement des employés sont souvent un processus ad hoc, par exemple, le DO découle directement des objectifs fondamentaux d’une entreprise.

Les initiatives de DO peuvent inclure l’embauche d’un consultant en durabilité, l’organisation d’une session d’apprentissage sur les types de personnalité sur le lieu de travail, l’inscription des employés dans des classes techniques, ou toute autre chose qui renforce une entreprise de l’intérieur.

Pourquoi c’est important

Le développement d’un personnel qualifié et engagé et de systèmes efficaces est toujours une bonne stratégie commerciale. Cependant, les avantages ne s’arrêtent pas là. Voici trois raisons d’envisager un programme structuré de DO pour votre entreprise.

1. Il stimule l’intelligence émotionnelle

Les personnes comme les entreprises peuvent avoir une intelligence émotionnelle – et c’est essentiel pour une culture de travail saine. Les entreprises dotées d’une intelligence émotionnelle aident leurs employés à développer leurs compétences et à devenir des personnes meilleures et plus productives. “Les meilleures entreprises ont des programmes de mentorat ou leur équivalent, où les nouveaux employés apprennent de leurs aînés”, écrit Judith Humphrey, consultante en leadership. “Plus largement, le développement des talents devrait être intégré dans l’ADN organisationnel”.

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Chez JotForm, notre programme New Grad jumelle des employés inexpérimentés avec des concepteurs, des développeurs ou d’autres professionnels chevronnés. Les nouveaux membres du personnel servent de “copilotes” pour les employés plus expérimentés, ou travaillent sur des projets spécifiques et reçoivent un retour d’information régulier. Nous faisons également appel à des mentors externes pour étendre nos compétences dans des domaines tels que la science des données et le marketing.

2. Vous attirerez et conserverez de jeunes talents

Les Millennials et la Gen Z représentent actuellement 38 % de la main-d’œuvre américaine – un chiffre qui devrait atteindre 58 % au cours de la prochaine décennie. Selon les experts, les jeunes travailleurs attendent de leurs employeurs un développement professionnel plus fréquent et plus formel que les générations précédentes. “Ils estiment que la formation devrait être ciblée, personnalisée et orientée vers leur avancement professionnel et leur développement personnel”, écrivent les auteurs Robert Cummings, Sheila Grice et Nicole Modzelewski dans Fast Company.

Les auteurs affirment que les personnes millénaires préfèrent également l’apprentissage pratique. Ils veulent résoudre des problèmes réels et répondent mieux à une formation interactive qu’à un enseignement traditionnel, de haut en bas. Dans notre entreprise, nous demandons aux nouveaux employés de publier une mise à jour du produit dès leur premier jour. La mise à jour peut être minuscule, mais le défi souligne l’agencement personnel ; chacun est habilité à agir de manière décisive et à mettre en œuvre ses idées.

3. La DO peut renforcer votre objectif

Savoir pourquoi vous êtes en affaires – au-delà de la réalisation de bénéfices – est essentiel pour la réussite et la satisfaction. La finalité permet de clarifier les décisions difficiles. Il filtre également tout, des messages marketing à l’embauche. Lorsque vous développez un programme de DO cohérent, l’objectif est le fil conducteur ; il détermine ce dont votre entreprise a besoin pour naviguer efficacement dans le changement.

En intégrant votre POURQUOI dans l’apprentissage, le développement, la formation et l’intégration, vous vous assurez que votre entreprise saisit les bonnes opportunités et vous encouragez les équipes à faire le lien entre leurs activités quotidiennes et la vision de l’entreprise.

Pendant des décennies, tout le monde, des universitaires aux psychologues, a considéré le travail comme une expérience transactionnelle. Ils pensaient que les employés échangeaient simplement leur temps contre une compensation financière et des avantages. Non seulement nous savons, implicitement, que cette relation est beaucoup plus complexe, mais les recherches montrent que la plupart des gens ont soif de sens dans leur travail.

“La logique économique conventionnelle a tendance à s’appuyer sur des motivations externes”, écrivent les professeurs Anjan V. Thakor et Robert E. Quinn dans Harvard Business Review. “Lorsque les dirigeants adoptent des objectifs plus élevés, ils reconnaissent toutefois que l’apprentissage et le développement sont de puissants stimulants. Les employés veulent en fait réfléchir, apprendre et se développer”.

En plus d’un programme formalisé de DO, recherchez les personnes qui répandent naturellement les idées, tout en encourageant les autres à embrasser de nouvelles possibilités. “Chaque organisation dispose d’un réservoir d’agents de changement qui reste généralement inexploité”, expliquent Thakor et Quinn. “Nous appelons ce pool le réseau d’énergisants positifs”. Exploitez ce groupe important et vous amplifierez la capacité de votre entreprise à gérer, et même à maximiser, la puissance du changement.

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