Tendances 2021 du marketing numérique pour les PME

Les tendances du marketing numérique en 2021 offrent de nouvelles opportunités aux PME. La réalité augmentée pour les produits, l’automatisation du marketing, les boutiques de médias sociaux et TikTok sont des exemples intéressants.

Les nouvelles tendances du marketing numérique seront cruciales pour les PME en 2021. Cela s’explique par le fait que le comportement des clients est devenu plus numérique – précisément à cause de la pandémie de Corona. À cet égard, la consommation d’internet avec des appareils mobiles, l’utilisation des médias sociaux et l’utilisation intensive des moteurs de recherche ont augmenté.

Ce que cela signifie pour les PME, c’est qu’elles doivent être centrées sur le client et suivre le comportement numérique ainsi que les tendances actuelles. Le défi est maintenant de savoir quelles sont les tendances du marketing numérique qu’une PME doit observer de plus près et mettre en œuvre les mesures appropriées ?

7 tendances du marketing numérique qu’une PME peut utiliser pour elle-même

Les tendances en matière de marketing numérique ont été sélectionnées et classées par ordre alphabétique. Elles peuvent être mises en œuvre par une PME. Certaines de ces mesures de marketing numérique peuvent être mises en œuvre vous-même, pour d’autres vous avez besoin d’une aide extérieure.

Réalité augmentée (AR) pour les produits

Les produits peuvent de plus en plus être vus et essayés virtuellement. Qu’il s’agisse d’un meuble pour la maison (appli Ikea), d’une nouvelle paire de lunettes (site Mister Spex) ou de maquillage (appli Sephora), les produits peuvent être testés avec un outil de réalité augmentée. Les clients peuvent ainsi se familiariser rapidement et facilement avec un produit dans le confort de leur foyer.

Procédure

  • Familiarisez-vous avec cette technologie.
  • Demandez-vous si l’application de la RA présente un avantage pour le client.
  • Définir les besoins.
  • Recherchez une agence de réalité augmentée.
  • Premier contact et discussion du projet.

Notifications push du navigateur au lieu d’une newsletter

Depuis quelque temps, de plus en plus de notifications s’affichent dans la fenêtre du navigateur lorsqu’un nouveau site web est visité. Auparavant, il s’agissait surtout de demandes visant à savoir si le site web était autorisé à utiliser la caméra, le microphone ou l’emplacement. De plus en plus de sites web demandent maintenant s’ils peuvent envoyer des notifications régulières telles qu’un nouvel article de blog, des nouvelles ou des informations sur les produits directement dans le navigateur. Selon une étude, 85 % des boutiques en ligne américaines utilisent déjà cette méthode de marketing. En effet, deux fois plus de personnes s’inscrivent pour recevoir une telle notification que pour recevoir une lettre d’information.

Procédure

  • Demandez-vous s’il existe un contenu régulier qui peut être publié avec elle.
  • Déterminez si cela offre une valeur ajoutée aux groupes cibles.
  • Recherchez une solution pour le CMS utilisé (WordPress : OneSignal).
  • Installez et partez.

Le commerce électronique sur les médias sociaux

Les produits propres peuvent être vendus sur les canaux de médias sociaux Facebook Shops, Instagram Shopping et Pinterest Shopping. Celles-ci sont désormais également disponibles pour les entreprises en Allemagne et en Suisse. Toutes les boutiques sont gratuites et ne prélèvent pas de commission sur une vente. Les sociétés de médias sociaux gagnent de l’argent grâce aux vendeurs qui achètent des espaces publicitaires sur leur plateforme. Les produits peuvent alors généralement être achetés directement par les clients via ces boutiques, ou bien ils sont transférés vers leur propre boutique en ligne.

Procédure

  • Déterminez si votre groupe cible peut être trouvé sur ces canaux.
  • Familiarisez-vous avec les spécifications des plateformes.
  • Clarifier les exigences propres et les processus internes.
  • Saisissez les produits initiaux manuellement ou téléchargez-les via une interface.
  • Tester et promouvoir les produits.
  • Concluez et envisagez de développer ces boutiques de médias sociaux.

Jeux et streaming pour attirer une population plus jeune.

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Le marché du jeu est en croissance depuis des années. Alors qu’il s’élevait à 70 milliards de dollars US en 2012, il est passé à 160 milliards de dollars US en 2020, selon Statista et MordorIntelligence. Le streaming en direct, qui génère actuellement deux fois moins de revenus que l’industrie du jeu, a également connu un essor. En effet, de nombreux tournois de jeux vidéo sont diffusés en direct. De plus, de nombreux joueurs individuels diffusent leur match en streaming ou en commentent un autre. Cela signifie une concurrence directe avec la télévision. Parce que de nombreuses personnes intéressées par les jeux regardent les matchs en direct sur Twitch ou YouTube au lieu d’allumer la télévision.

Il est possible de placer des produits ou des publicités au sein d’une application. En outre, il existe de nombreux streamers qui aiment promouvoir un produit.

Procédure

  • Déterminez si votre groupe cible peut être atteint par des canaux de jeu.
  • Pour traiter le sujet.
  • Réfléchissez aux objectifs initiaux et aux idées de campagne.
  • Mettez-le en œuvre par vous-même ou programmez une consultation initiale avec une agence de marketing numérique axée sur le jeu et le marketing twitch.

Référencement local et recherche locale

Selon Neil Patel, la plupart des recherches sur Google portent sur des résultats de recherche locaux. En particulier avec les smartphones, les gens recherchent des entreprises dans un lieu spécifique ou à proximité. Par conséquent, les sites web des entreprises sont considérés comme locaux, surtout lorsque la personne qui effectue la recherche tape une localité ou “à proximité” ou se trouve dans la région. Par conséquent, le référencement local peut être bénéfique pour certaines entreprises et leur site web. Les mots-clés dits locaux sont utiles dans ce cas, par exemple : Pharmacie à Zurich, atelier de peinture à Munich.

Procédure

  • Ajoutez l’entreprise à Google my Business et remplissez entièrement le profil.
  • Créez un lien avec Google my Business et demandez aux clients de donner leur avis.
  • Utilisez des mots-clés locaux dans le contenu du site web.
  • Mettez l’adresse et les coordonnées en évidence – au moins dans le pied de page.
  • Google Ads for LocalKeywords.
  • Créez des profils de médias sociaux avec des adresses et des coordonnées, complétez et publiez du contenu pertinent.
  • Créez des profils supplémentaires dans les annuaires professionnels ainsi que sur d’autres plateformes de recherche telles que search.ch et local.ch (appartiennent ensemble). (Attention : assurez-vous que les annuaires sont de haute qualité. La plupart d’entre eux ne sont pas pertinents et nuisent plutôt à votre propre classement. Pour la pertinence, vous pouvez utiliser l’outil de visibilité Sistrix – plus la valeur est élevée, plus le répertoire ou le site web est important).

Pour plus de conseils sur le référencement, consultez l’article : Principes de base du référencement – 22 principes de base pour l’optimisation des sites Web

Automatisation du marketing

Adaptée, personnalisée, rapide et automatisée – c’est l’automatisation du marketing. Il permet de gérer différents canaux numériques. Soutenue par un logiciel, l’automatisation du marketing permet une communication personnalisée et automatisée avec des groupes cibles potentiels. À cette fin, des données comportementales et des informations sur les personnes cibles sont utilisées, qui ont été collectées automatiquement et proviennent du CRM.

Les avantages et les objectifs les plus courants de l’automatisation du marketing sont les suivants :

  • Générer plus de pistes (prospects) et de conversions (actions telles que les achats et les téléchargements).
  • Plus de ventes grâce à des pistes plus nombreuses et de meilleure qualité
  • Gagner du temps et accroître l’efficacité grâce à l’automatisation

Selon une étude récente sur l’automatisation du marketing en Suisse 2021, Zumstein et al. ont constaté ce qui suit : Les entreprises qui utilisent l’automatisation du marketing ont plus de succès dans le domaine du marketing numérique que celles qui n’utilisent pas une telle méthode.

Procédure

  • Traitez le sujet.
  • Identifier les défis de l’entreprise ainsi que ceux du marketing numérique.
  • Définir les avantages et les objectifs de l’utilisation de l’automatisation du marketing.
  • Créer une planification telle que la stratégie, les objectifs, le parcours client, les cas d’utilisation, etc.
  • Demandez-vous si une solution spécialisée (couvrant une seule discipline du marketing numérique, comme l’automatisation des bulletins d’information) est suffisante ou si une solution tout-en-un est nécessaire pour couvrir toutes les disciplines.
  • Dans ce dernier cas, il serait bon de contacter une agence appropriée.

En savoir plus sur l’automatisation du marketing : L’automatisation du marketing – un talent de numérisation évolutif pour les PME

TikTok – une nouvelle étoile dans le ciel

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TikTok est en train de devenir l’un des canaux de médias sociaux les plus importants et la tendance la plus brûlante en matière de marketing numérique pour 2021. Il est encore possible de créer sa propre communauté (followers) et d’obtenir de l’audience avec relativement peu d’efforts. On trouve presque toutes les tranches d’âge sur Tiktok. Les vidéos publiées sont principalement divertissantes. Des sujets tels que l’humour et le plaisir, la vie, l’argent, le sport, l’esprit d’entreprise et les curiosités sont abordés.

Nicholas Hänny (PDG et cofondateur de NIKIN) utilise avec succès le canal de médias sociaux TikTok pour sa marque de vêtements NIKIN. À cette fin, il utilise un profil d’entreprise ainsi que son compte privé. Avec ce dernier, il ne fait pas directement la promotion de sa marque, mais donne des conseils sur la façon de créer une entreprise et de la commercialiser numériquement. Selon sa propre déclaration, lui et son équipe ont désormais concentré une grande partie de leurs ressources en matière de médias sociaux sur TikTok.

Procédure

  • Téléchargez l’application, essayez-la et laissez-vous inspirer.
  • Je réfléchis au sujet sur lequel je peux publier moi-même des vidéos à valeur ajoutée.
  • Collectez des idées pour vos propres vidéos et créez un plan du sujet.
  • Regardez les tutoriels avec les conseils et les astuces des autres.
  • Tirez-en les leçons et lancez-vous.

Conclusion sur les tendances du marketing numérique 2021 pour les PME

Il semble que le monde tourne de plus en plus vite. Les PME en particulier sont exposées à des facteurs d’influence externes et à des tendances en constante évolution. Tout aussi flexibles, les PME doivent aussi se comporter et offrir à leurs groupes cibles une valeur ajoutée numérique. Il est important de s’informer régulièrement et d’essayer telle ou telle chose. Suivre les tendances du marketing numérique en fait donc également partie.

La plupart du temps, la mise en œuvre d’une tendance ne demande pas beaucoup d’efforts. Par exemple, la mise en place d’une boutique en ligne sur les canaux de médias sociaux peut se faire en quelques heures. Même le positionnement de l’entreprise pour les requêtes de recherche locales peut être réalisé dans une large mesure en une demi-journée.

Simon Flück est spécialisé dans les questions de marketing numérique. Sa fascination pour les possibilités numériques le pousse à s’intéresser constamment aux tendances numériques. En tant que spécialiste du marketing numérique, il travaille dans l’environnement national et international B2B et B2C. Avec son agence de marketing numérique Atelier GoLive GmbH, il aide les PME à créer et à développer leur infrastructure de marketing numérique et à l’utiliser.