20 septembre 2020

WhatsApp Business lance un chat utilisant les QR Codes et étend la fonctionnalité du catalogue

WhatsApp Business, la version commerciale de la plate-forme de communication, lancera deux nouveaux moyens pour les utilisateurs de se connecter avec les entreprises : les QR Codes et le partage de catalogues.

WhatsApp Business, qui a connu une augmentation phénoménale du nombre de clients ces derniers mois, compte désormais plus de 15 millions d’utilisateurs chaque mois, contre 1 million l’année dernière.

Dans le monde, plus de 50 millions d’utilisateurs de l’application WhatsApp Business l’utilisent chaque mois.

Grâce aux codes QR, les gens n’auront plus besoin d’enregistrer le numéro WhatsApp d’une entreprise locale auprès de leurs contacts pour pouvoir contacter l’entreprise.

Désormais, il suffit de scanner le code QR qu’une entreprise affiche sur sa vitrine, l’emballage de ses produits ou son reçu pour lancer une discussion.

Par exemple, Ki Mindful Wearing, une marque de vêtements de sport au Brésil qui a aidé WhatsApp à tester la fonctionnalité, appose les codes QR sur les emballages et les étiquettes des produits pour inviter les clients à demander de l’aide sur WhatsApp.

La lecture d’un code QR ouvrira un chat avec un message optionnel pré-rempli créé par l’entreprise pour lancer la conversation. Grâce aux outils de messagerie de l’application, les entreprises peuvent rapidement envoyer des informations telles que leur catalogue pour lancer la conversation. Pour commencer à utiliser les codes QR, les entreprises peuvent suivre ces étapes rapides.

Les codes QR sont disponibles pour les entreprises du monde entier qui utilisent l’application WhatsApp Business ou l’API WhatsApp Business à partir d’aujourd’hui.

WhatsApp développe également sa fonction de catalogue, qu’il a lancée en Inde en janvier.

Le catalogue est une vitrine mobile permettant aux entreprises d’exposer et de partager les biens ou les produits qu’elles vendent, afin que les gens puissent facilement les parcourir et les découvrir.

Lancés l’année dernière, les catalogues sont consultés par plus de 40 millions de personnes dans le monde. En Inde, 3 millions d’utilisateurs consultent les catalogues chaque mois.

“Pour faciliter la découverte des produits, nous mettons à disposition des catalogues et des articles individuels qui pourront être partagés sous forme de liens sur des sites web, Facebook, Instagram et ailleurs. Si les gens veulent partager un catalogue ou un article qu’ils trouvent avec leurs amis ou leur famille, ils peuvent simplement copier le lien et l’envoyer sur WhatsApp ou à d’autres endroits également”, a déclaré WhatsApp dans un article de blog.

WhatsApp lancera également de nouveaux packs d’autocollants animés “Open for Business” pour aider les gens et les entreprises à rester en contact, à dire merci et à faire des affaires.

“J’ai déjà partagé le lien de mon catalogue avec plus de 1 000 clients via WhatsApp et FB. Depuis le verrouillage, la fonction de liens de catalogue a eu un impact très positif sur mon activité. Les clients peuvent maintenant explorer mon magasin depuis leur salon”, a déclaré Uttam Toys, une entreprise basée en Inde.