Pour le riseup, c’est “Go Big”, pas “Home

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Tout le monde n’aime pas travailler à domicile, mais Covid-19 a forcé les travailleurs à adopter des modèles qu’ils n’aimaient peut-être pas ou avec lesquels ils ne se sentaient pas à l’aise. Après tout, il peut être difficile de maintenir des mesures de distanciation sociale de deux mètres dans les petits bureaux, n’est-ce pas ? Ce n’est pas une question d’audace.

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“Travailler à la maison était extrêmement perturbant pour nous et il nous a fallu du temps pour retrouver notre productivité”, explique Yael Alkalay, responsable du personnel et de la culture de riseup. “En septembre, nous avons pris la décision stratégique de déménager dans un bureau beaucoup plus grand (environ 1 000 mètres carrés pour 32 employés) afin que tous les membres de notre équipe puissent venir travailler ensemble en toute sécurité depuis le bureau en respectant toutes les précautions sanitaires pertinentes” &#13 ;
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Yael Alkalay, responsable de la culture et des personnes de riseup. Photo : PR Yael Alkalay, responsable de la culture et des personnes de riseup. Photo : PR

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Alkalay a confirmé que si l’équipe a eu le choix de venir au bureau ou de continuer à travailler depuis la maison, “je suis heureux de dire que tout le monde était très excité de pouvoir à nouveau travailler ensemble depuis le même endroit et presque tout le monde vient tous les jours” &#13 ;
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riseup a rejoint le CTech pour sa série de Post-Covid RH afin d’expliquer la décision d’agrandir leur bureau, et non de le réduire, afin de maintenir leur sens de la communauté. &#13 ;
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Nom de la société : riseup &#13 ;
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Responsable RH: Yael Alkalay &#13 ;
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Domaine d’activité : &#13 ;
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riseup est une start-up de Fintech qui a pour but d’aider les Israéliens à se désendetter, à gérer leurs finances et à construire un avenir financier solide. En bref, être tout ce dont on a besoin pour s’élever financièrement. &#13 ;
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Le service de riseup combine la technologie et l’interaction humaine d’une manière complémentaire qui garantit que nous pouvons donner à nos clients le meilleur service. Sur le plan technique, nous disposons d’un outil de gestion des flux de trésorerie qui relie tous vos comptes bancaires et cartes de crédit et qui se résume à un simple chiffre : “combien d’argent me reste-t-il à dépenser ce mois-ci ?” &#13 ;
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Et sur le plan humain – nous avons des experts en trésorerie, de vraies personnes, disponibles pour vous aider à prendre toute décision financière dans votre vie quotidienne. &#13 ;
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Aujourd’hui, des milliers de familles en Israël utilisent le riseup et prennent quotidiennement de meilleures décisions financières. Il a été prouvé que notre service permet d’améliorer les économies mensuelles de 1 100 NIS (340 $) par mois dans les trois mois suivant son utilisation &#13 ;
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Nombre d’employés/emplois : riseup compte 32 employés et est situé à Tel Aviv.

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Parcours professionnel du responsable des ressources humaines: &#13 ;
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Je suis un gestionnaire principal des ressources humaines expérimenté, avec une expérience dans le secteur des services financiers. J’ai dirigé pendant 7 ans le site israélien de Klarna, une entreprise mondiale de fintech, où j’ai travaillé avec Yuval Samet (PDG de riseup). Lorsque Yuval m’a proposé de rejoindre riseup, j’ai tout de suite été enthousiasmé par la possibilité de faire partie de l’équipe qui travaillait sur un produit aussi important et qui crée tant de valeur pour ses clients. De plus, j’ai vu une opportunité incroyable de nourrir et de développer une culture très unique au sein de l’entreprise – une culture qui investit énormément dans son talent et son développement personnel afin de servir une mission importante &#13 ;
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Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure la pandémie de coronavirus a-t-elle perturbé les activités des entreprises ? &#13 ;
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Covid-19 a rendu le riseup très pertinent et a renforcé la demande pour notre produit. Nous avons connu une croissance exponentielle au cours des six derniers mois et nous continuons à nous développer car les gens cherchent une solution qui puisse leur donner un certain contrôle financier au milieu de ces temps incertains &#13 ;
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Cela étant dit, la crise a posé d’énormes défis lorsqu’il s’agit de préserver la culture d’entreprise et le travail d’équipe. Chez riseup, nous savons que notre équipe est l’outil le plus puissant dont nous disposons pour servir notre mission et obtenir des résultats. Nous croyons profondément au travail d’équipe et nous investissons énormément en tant qu’entreprise dans la construction d’une culture qui permet à notre équipe de collaborer et de se développer ensemble &#13 ;
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Le travail à domicile était donc extrêmement perturbant pour nous et il nous a fallu du temps pour retrouver notre productivité. En septembre, nous avons pris la décision stratégique de déménager dans un bureau beaucoup plus grand (environ 1 000 mètres carrés pour 32 employés) afin que tous les membres de notre équipe puissent venir travailler ensemble en toute sécurité depuis le bureau (en respectant toutes les précautions sanitaires pertinentes). Bien sûr, l’équipe a eu le choix de venir au bureau ou de continuer à travailler à domicile, mais je suis heureux de dire que tout le monde était très enthousiaste à l’idée de pouvoir à nouveau travailler ensemble depuis le même endroit et presque tout le monde vient chaque jour.

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Quels sont les outils technologiques intéressants que vous utilisez dans la gestion/recrutement des employés ? &#13 ;
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En termes de recrutement, la plupart de nos recrutements se sont faits par le bouche à oreille – un ami amenant un ami. Notre équipe dispose d’un réseau extraordinaire et nous avons jusqu’à présent réussi à nous développer de manière organique &#13 ;
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Notre équipe travaille en tant qu’escouades autonomes et les outils de communication sont donc très importants pour assurer la synchronicité et le retour d’information des autres escouades. Pour la communication au sein de l’équipe, nous utilisons Slack, Asana, et Workplace (Facebook). Workplace est notre principal outil de communication et de transparence au sein de l’entreprise ; les équipes l’utilisent pour partager, mettre à jour et recevoir les réactions du reste de l’entreprise, et les managers l’utilisent pour suivre leurs sessions individuelles avec leur équipe et pour obtenir les réactions des autres managers &#13 ;
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Quel a été l’impact positif et/ou négatif de l’épidémie sur le capital humain de l’entreprise ? &#13 ;
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Je pense que Covid-19 a renforcé le sentiment de communauté au sein de l’équipe. Pendant les périodes de confinement, il était très important pour moi d’être en contact régulier avec chaque membre de l’équipe pour comprendre comment ils font face à la situation. Le début de la pandémie a été une période très stressante pour beaucoup de gens et il était crucial pour moi de savoir qui a besoin de soutien et dans quel domaine. Par exemple, il est apparu clairement que certains membres de l’équipe avaient de sérieuses difficultés à travailler chez eux tout en maintenant une routine quotidienne avec leurs enfants. Nous avons donc pris la décision de financer des baby-sitters pour tout le monde. C’est l’une des meilleures décisions que nous ayons prises – elle a montré que nous sommes vraiment dans le même bateau et elle a grandement aidé les employés à faire face aux défis quotidiens engendrés par le confinement &#13 ;
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Dans toute l’entreprise, nous avons amélioré le niveau de communication, des synchronisations de l’entreprise aux contrôles quotidiens de l’équipe, en passant par les activités pour l’équipe ou les enfants. Bien que ce fut une période extrêmement éprouvante, il était réconfortant de voir comment l’équipe se réunissait et comment les gens se soutenaient les uns les autres – de nombreux membres de l’équipe ont pris sur eux de lancer des activités pour toute l’entreprise. L’une de ces initiatives a été une “chaîne de cadeaux” que nous avons créée, dans laquelle chaque membre de l’équipe a fait un cadeau de chez lui à un autre membre de l’équipe pour l’aider à passer le cap. C’était un merveilleux exemple d’une activité simple qui montrait la puissance de la communauté et renforçait le lien entre les membres de l’équipe &#13 ;
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Un autre effet positif a été que la mission de notre entreprise, qui nous amène à travailler tous les matins, a aidé l’équipe à se sentir concentrée et efficace pendant les périodes de calme et d’incertitude. Se sentir utile au milieu de tout ce chaos est quelque chose de très significatif – c’est une façon de s’enraciner et de se responsabiliser. Pour moi personnellement, cela m’a donné beaucoup de motivation pour trouver les meilleurs moyens de maintenir la sécurité et la productivité de l’équipe afin de pouvoir servir le plus grand nombre de clients possible &#13 ;
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Quels sont les deux grands défis auxquels vous faites face ces jours-ci ? &#13 ;
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L’un des plus grands défis auxquels nous sommes tous confrontés est de savoir comment veiller au bien-être et à la productivité de l’équipe pendant une période qui a été si pénible et si fatigante. Nous avons traversé des mois d’incertitude et de changements constants de plans qui ont été très exigeants pour nous tous – devoir trouver de nouvelles solutions de garde d’enfants d’une minute à l’autre ou devoir soudainement s’isoler sont devenus des éléments habituels de notre vie quotidienne. Conjugué au fait qu’il y a moins d’événements sociaux et que les gens ne prennent pas de vacances, cela a créé un niveau d’épuisement et de burn out. Je pense qu’il est important que nous le reconnaissions tous et que nous fassions ce que nous pouvons pour prendre soin de nous-mêmes et de nos coéquipiers. Une chose que nous avons apprise, c’est que le Covid-19 n’est (malheureusement) pas un sprint mais un marathon &#13 ;
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L’autre grand défi que nous devons relever en tant qu’entreprise est de préserver notre culture au fur et à mesure de notre croissance. Nous sommes actuellement 32 employés et nous avons presque doublé notre taille pendant la pandémie. Croître rapidement est toujours complexe, mais croître rapidement pendant une pandémie est encore plus difficile. Il est très difficile de faire en sorte qu’un nouvel employé se sente le bienvenu et d’obtenir l’ambiance de l’entreprise par le biais de réunions de zoom. Depuis notre retour au travail, nous avons investi des sommes considérables en tant qu’entreprise afin de combler le fossé créé par les fermetures. Nous avons fait de grands progrès et je peux dire avec fierté que nous sommes dans un endroit totalement différent de ce que nous étions il y a trois mois, mais c’est un défi qui restera avec nous tant que nous continuerons à nous développer et c’est l’une de nos principales priorités. &#13 ;
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Vous recrutez activement ? Si oui, quel est le processus et où les candidats peuvent-ils vous trouver ? &#13 ;
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Oui, nous recrutons ! Nous sommes actuellement à la recherche de développeurs, d’experts en expérience client, d’un recruteur, etc. Notre site web est à jour avec les postes ouverts riseup.co.il/jobs
et vous pouvez postuler sur notre site web ou envoyer votre CV à jobs@riseup.co.il.