Performance de la campagne de marketing numérique: 5 signes que vous avez besoin d’une actualisation

Savoir quand vous devez modifier votre campagne de marketing numérique ou simplement lui donner plus de temps pour atteindre vos objectifs de performance n’est pas une décision facile. Parfois, votre campagne n’a besoin que de quelques ajustements, d’autres fois, vous devez repenser chaque élément de votre campagne de marketing numérique. Agir trop rapidement pour mettre en œuvre un changement peut nuire aux performances de votre marché, car cela peut prendre 6 à 12 mois pour commencer à voir une amélioration de votre retour sur investissement. Attendez trop longtemps pour effectuer un changement et votre entreprise pourrait échouer. Que faire une entreprise? Commençons par comprendre pourquoi vous avez besoin d’une stratégie de marketing numérique.

Pourquoi vous avez besoin de marketing numérique

Toutes les entreprises comptent sur le marketing numérique pour réussir. Avec des millions de personnes en ligne à tout moment et avec de plus en plus de personnes à la maison, il n’est pas étonnant que les consommateurs utilisent de plus en plus les outils numériques pour accéder aux entreprises et répondre à leurs besoins de consommation.

Cela signifie que les entreprises doivent avoir une présence en ligne – en utilisant de préférence plusieurs de ces tactiques numériques: les médias sociaux, un site Web, la publicité numérique, le marketing par e-mail, le marketing de contenu ou le marketing d’influence. Le marketing numérique atteint non seulement une grande partie de la population de consommateurs, mais il est également rentable et génère des résultats mesurables pour guider l’optimisation.

En exécutant vos campagnes de marketing numérique, visualisez immédiatement les résultats de vos efforts en temps réel (et au fil du temps) à l’aide d’outils tels que Google Analytics pour voir combien de personnes ont visité votre site Web, comment elles y sont arrivées, qui ont effectué des conversions et les revenus tirés de votre campagne de marketing numérique. , en particulier si vous utilisez des balises et le suivi des événements pour fournir des détails nuancés sur vos conversions. Ont-ils utilisé l’option “ glisser vers le haut ” sur les histoires de médias sociaux, ont-ils recherché ou ont-ils cliqué sur un lien dans un e-mail marketing? À partir de là, vous pouvez déterminer qui a converti, d’où il vient, quelles pages ils ont visitées sur votre site Web, à quelle fréquence ils ont visité avant la conversion, et bien plus encore.

Lorsque vous travaillez sur votre campagne, les résultats parlent d’eux-mêmes. Cependant, interpréter la signification derrière les métriques est extrêmement difficile.

Voici quelques-uns des signes dont vous avez besoin pour réexaminer votre campagne de marketing numérique pour vous aider à décider comment améliorer les performances.

Modifier votre campagne de marketing digital ou pas?

Pensez à votre objectif de performance marketing comme le trou sur un terrain de golf (même le golf miniature ou un practice compte pour cet exemple). Ajuster constamment votre tactique peut signifier que vous tombez constamment en deçà du trou ou que vous le dépassez, plutôt que de couler la balle. Viser dans la mauvaise direction signifie que vous ne coulerez jamais la balle malgré la qualité de votre swing. Continuer à frapper la balle exactement de la même manière que vous l’avez toujours fait ne produit pas non plus le score le plus bas. Au lieu de cela, vous devez comprendre le parcours et les facteurs externes tels que le vent (le marché, la concurrence et les facteurs environnementaux), savoir où viser votre balle (déterminer les tactiques efficaces) et savoir quand changer votre approche.

Il en va de même pour savoir quand modifier (ou si modifier) ​​votre campagne de marketing numérique. Voici quelques indications que vous devriez envisager de changer.

1. Vous ne voyez pas les résultats souhaités d’une chaîne

Chaque jour, semble-t-il, il y a un autre canal de marketing numérique à considérer; le plus récent étant TikTok. Si vous passez constamment d’un canal à l’autre à la recherche de la prochaine grande nouveauté, vous obtiendrez probablement de moins bons résultats. C’est particulièrement vrai en tant que petite entreprise avec une bande passante limitée. Utiliser efficacement quelques canaux est BEAUCOUP mieux que de faire un mauvais travail avec plusieurs d’entre eux. De plus, vous devez commencer par les canaux les plus susceptibles d’atteindre votre marché cible. Ci-dessous, vous pouvez voir le meilleur canal de médias sociaux en fonction de l’âge. Vous pouvez trouver des graphiques similaires pour d’autres segments de consommateurs critiques tels que le sexe et le revenu. Choisissez des plateformes qui correspondent à votre marché cible.

choisissez la bonne plateforme de médias sociauxImage reproduite avec l’aimable autorisation de Marketing Charts

Une fois que vous avez identifié plusieurs candidats, réduisez vos choix à quelques-uns que vous pouvez gérer efficacement avec votre bande passante limitée. Il est souvent judicieux de commencer par le meilleur prospect, puis d’ajouter des canaux supplémentaires au fur et à mesure que vous gagnez en confiance avec le premier. Donnez à votre chaîne de 6 à 12 mois de travail acharné avant de réduire la chaîne ou de modifier votre stratégie pour vous assurer de voir le véritable effet de votre campagne de marketing numérique.

2. Vous manquez d’engagement

Imaginez que votre entreprise ait une page Facebook avec 1500 likes. C’est plutôt bon pour une petite entreprise, non? Si chacune de ces personnes qui “ aiment ” votre page a effectué un achat, votre entreprise se transforme probablement en une offre plutôt intéressante. Droite?

Tort.

Il y a peu ou pas de corrélation entre les goûts et la sonnerie de la caisse enregistreuse. Au lieu de cela, vous devez amener les abonnés / fans à s’engager avec votre contenu. Grâce à l’engagement, vous amplifiez votre message pour atteindre un grand nombre de nouveaux acheteurs potentiels (voir le graphique ci-dessous pour voir comment cela fonctionne).

ROI des médias sociaux

L’engagement post est une métrique fournie par de nombreux canaux de médias sociaux et quelque chose que vous devez surveiller de manière cohérente. Si vous ne voyez pas d’engagement après environ 4 mois, ou si vous constatez une baisse de l’engagement que vous ne pouvez pas expliquer sur la base d’un raisonnement rationnel tel que les vacances, alors il est temps d’envisager un changement dans votre campagne de marketing numérique.

Pour augmenter l’engagement, observez les types de publications qui génèrent le plus d’engagement et concentrez-vous sur la création de publications similaires. Souvent, cela signifie utiliser l’intérêt humain et accéder aux coulisses de votre communauté. Soyez opportun et professionnel avec vos réponses aux commentaires et réagissez rapidement à toute réclamation. Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de montrer votre service client et cela renforce la confiance au fil du temps.

3. Vous consacrez trop peu d’efforts à votre campagne de marketing numérique

La plupart des entreprises sont parfois coupables d’avoir lancé une campagne à la dernière minute, mais en prendre l’habitude est une mauvaise nouvelle.

Les bonnes campagnes demandent du temps, des efforts et de l’argent. Ils nécessitent une analyse, des tests et un ciblage des données. Pour les entreprises qui souhaitent un marketing cohérent, les campagnes doivent être planifiées à l’avance en se concentrant sur des éléments critiques tels que les mots-clés, en faisant correspondre votre message à votre marché cible, en recrutant des personnes qui comprennent votre marché et des outils numériques tels que l’automatisation, la surveillance et le référencement, et en décidant de les les métriques que vous utiliserez pour mesurer le succès.

4. Vous n’êtes pas au courant de l’évolution des comportements des consommateurs

Internet signifie que de plus en plus de personnes peuvent accéder aux informations plus rapidement qu’elles ne l’ont jamais été. Pour cette raison, les clients deviennent plus avisés et plus avisés sur les produits qu’ils achètent et d’où ils viennent. Par exemple, de nombreux acheteurs ne termineront pas un achat s’il n’inclut pas la livraison gratuite, car cet avantage est maintenant répandu.

Des milliers de clients potentiels à la recherche d’un produit ou d’un service particulier vont en ligne pour lire les avis avant de visiter des détaillants en ligne ou en magasin. Notez dans le graphique ci-dessous que les avis influencent 87% des décisions d’achat, plus que tout autre facteur.

influence numérique sur les décisions d'achat

Image reproduite avec l’aimable autorisation de Digital Marketing Community

Les avis sont l’une des meilleures sources de publicité qu’une entreprise puisse obtenir. Les gens qui ont une belle expérience voudront en parler aux autres. Avoir ces avis positifs a un impact considérable sur le retour sur investissement.

5. Votre site Web est ancien et obsolète

Internet est ouvert 24h / 24 et 7j / 7. Les clients potentiels peuvent consulter les produits disponibles auprès de certaines entreprises et prendre une décision et acheter en quelques instants. Si votre site Web est obsolète, difficile à naviguer ou rend le processus d’achat plus difficile, il est temps de le rendre plus convivial. Les clients qui ne savent pas comment utiliser votre site Web voudront partir dès qu’ils y seront, une mesure que nous appelons le taux de rebond.

Nous avons tous vu des sites Web sortant tout droit des premiers jours d’Internet avec des curseurs, des sites mobiles inutilisables et même du contenu qui n’est pas à jour. Il est difficile de faire confiance à une entreprise qui ne fait aucun effort pour maintenir un site Web moderne.

Conclusion

Si vous avez l’impression que vos projets de marketing numérique ne fonctionnent plus, cela peut affecter les performances globales de votre entreprise. Prenez le temps d’évaluer vos campagnes actuelles et faites quelques petits changements pour réussir.