Norman Bodek (1932-2020) | Le gourou de la productivité nonpareil

Norman a publié les livres les plus puissants du monde sur l’amélioration et la transformation des organisations.

Par TV Suresh
C’est au milieu des années 1990 que j’ai rencontré Norman pour la première fois. Je travaillais comme directeur général d’une organisation à Chennai. Je n’avais pas du tout conscience de la grande révolution qui se produisait dans le monde sous l’impulsion des méthodologies développées au Japon. Norman Bodek aimait l’Inde et venait ici chaque fois qu’il le pouvait. Sans son esprit de don désintéressé, je suis sûr que la productivité des entreprises manufacturières en Inde aurait été bien plus faible aujourd’hui.

La contribution de Norman couvre toute la gamme, depuis la sensibilisation jusqu’à la facilitation de la pratique des principes et des techniques qui ont contribué aux grands progrès réalisés par le Japon dans le domaine de la fabrication – du statut de producteur de déchets à celui de référence en matière de qualité, de productivité et d’efficacité. Il a emmené Venu Srinivasan, chef du groupe TVS et doyen de l’industrie indienne, en voyage d’étude au Japon, lui insufflant la passion de reproduire cette transformation en Inde.

Norman a publié les livres les plus puissants du monde sur l’amélioration et la transformation des organisations. Ces livres valaient leur pesant d’or ; il suffisait de les lire, d’aller sur le lieu de travail et d’aider à créer une amélioration significative. Ils étaient également extrêmement coûteux selon les normes indiennes. Le “JIT Implementation Manual” de Hiroyuki Hirano, par exemple, s’est vendu à plus de 1 000 dollars (et valait dix fois plus).

Pour rendre ces livres plus facilement accessibles en Inde, il a collaboré avec Srinivasamurthy de K Krishnamurthy Books pour les faire publier et vendre en Inde à une fraction du coût auquel ils étaient disponibles aux États-Unis. Productivity Press India a ensuite publié un certain nombre de livres qui ont eu un impact significatif sur la productivité et la qualité des entreprises indiennes, ce qui n’a peut-être jamais été reconnu.

Non contents de cela, Norman et Srinivasamurthy ont organisé une série d’ateliers réunissant des consultants de Productivity Inc USA pour animer des ateliers sur des sujets tels que la réalisation d’un changement rapide (le brillant Single-Minute Exchange of Dies de Shingo) et le CEDAC (le système d’amélioration de Ryuji Fukuda qui a ensuite été rebaptisé SEDAC, ou Structure for Enhancing Daily Activities through Creativity). Cela non plus ne satisfaisait pas Norman ; il savait qu’il fallait faire beaucoup plus et il a décidé de constituer un petit groupe de consultants. La société s’appelait Productivity Consulting Systems.

Il nous a permis d’utiliser le nom et le logo de Productivity Inc. Il nous a également donné la quasi-totalité des livres qu’il avait publiés. Nous avons payé une redevance, mais si je me souviens bien, la totalité a été dépensée en Inde. J’ai eu la chance d’être l’un des fondateurs de cette société, et le seul à n’avoir aucune idée de ces techniques, ou du conseil. Les encouragements qu’il nous a prodigués et la confiance qu’il nous a insufflée étaient quelque chose d’absolument naturel pour lui.

Il m’aimait particulièrement et faisait tout son possible pour m’enseigner et me donner des occasions d’apprendre. Il savait que j’étais particulièrement intéressé par le système de Fukuda (un mélange holistique de déploiement de politiques – la matrice P/O, le système de production – production sans stock &amp ; le processus d’amélioration – SEDAC) et m’a invité aux États-Unis pour me faire former directement par le Dr Fukuda avec les consultants de Productivity Inc à Portland. C’était l’époque où je n’aurais jamais pu me le permettre, si ce n’était grâce à la générosité de Norman.

Je n’ai eu à payer que mes billets d’avion. Non seulement il m’a permis d’assister à la formation d’une semaine dirigée par le Dr Fukuda, mais il m’a aussi donné l’occasion de participer à un événement visuel sur le lieu de travail à l’usine de moteurs Cummins à Columbus, Ohio, et à un atelier Maintenance Miracle près de Portland. Chacun de ces ateliers a duré cinq jours. Il y a quelques années, lorsque j’étais aux États-Unis pour assister à la remise des diplômes de ma fille, il m’a invité chez lui à Vancouver, dans l’État de Washington.

J’y ai passé quelques jours, profitant de la chaleureuse hospitalité de Noriko et de Norman. Il passait la journée à m’enseigner la méthode Harada, et le soir, nous discutions de mes expériences en tant que consultant et il partageait certaines de ses histoires fascinantes sur les maîtres japonais. Noriko et Norman ont tous deux été très encourageants et m’ont soutenu dans mon approche, qui combine le développement personnel et la croissance intérieure avec l’amélioration du lieu de travail.

Norman aimait l’Inde, sa philosophie, sa culture, le yoga et l’Ayurveda. Son premier gourou, Swami Rudrananda (Rudy), était un disciple de Swami Muktananda de Ganeshpuri. Il s’est même rendu au Maha Kumbh, le plus grand rassemblement de personnes en un seul jour et en un seul lieu dans le monde entier. C’est quelque chose que même nous, les Indiens, habitués comme nous le sommes à de grandes foules, évitons. Il n’était pas seulement un admirateur, mais un praticien.

Son énergie jusqu’au dernier jour et son courage, il l’a reconnu, sont dus à sa pratique assidue du yoga, au chant de mantras, à la méditation et à l’Ayurveda. Il a aidé le Dr Balagopal dans ses recherches et sa pratique de l’Ayurveda, et je suis sûr qu’il y en a beaucoup d’autres, dont je ne suis pas au courant, qui ont bénéficié de sa générosité d’esprit et de sa gentillesse.

Norman a pris contact avec moi il y a quelques mois. Comme pour beaucoup d’autres, notre activité de conseil s’est arrêtée cette année. Il était plein d’enthousiasme. Il était plus infectieux que le coronavirus ; il pouvait le transmettre par Internet ! Nous nous sommes rencontrés régulièrement sur Zoom et il a recommencé à m’enseigner. Sa dernière découverte était Kazuyoshi Hisano et il allait publier son livre “CEO Coaching” en anglais.

Comme je sentais que la traduction avait besoin d’être améliorée, j’ai commencé à apporter mon aide et j’ai rapidement été intégré au groupe qu’il réunissait pour lancer des webinaires et partager la richesse du matériel qu’il avait mis au jour et rendu accessible au monde entier. Je suis sûr que le NK Institute of Human Advancement, qu’il a récemment créé, continuera à contribuer à la mission pour laquelle il a travaillé avec tant de passion jusqu’à son tout dernier jour.

L’un des conseils les plus pratiques que j’ai entendus est le suivant : “Aimez tout le monde, ne faites confiance qu’à quelques-uns”. Norman a suivi la première injonction, mais pas la seconde. Il s’est fait avoir par des personnes sans scrupules, plus d’une fois, mais quand il en a parlé, je n’ai pas pu détecter la moindre trace de colère ou d’amertume. Sa simplicité, son humilité et son esprit de service étaient tels que peu de gens réalisent la valeur des cadeaux qu’il nous a offerts et combien nous devons à cette personne merveilleuse.

Il avait 88 ans, a vécu une vie bien remplie, a été actif jusqu’à son dernier jour et a connu une fin paisible. Définitivement triste, et comme la mort de toutes les personnes que nous aimons, inattendue aussi. Om Shanti, Shanti, Shanti.

L’auteur est le directeur de TAO Consulting Systems
sureshtao@gmail.com

Obtenez les cours des actions en direct de l’ESB, de la Bourse de New York, du marché américain et de la dernière valeur liquidative, le portefeuille des fonds communs de placement, calculez vos impôts à l’aide du calculateur d’impôt sur le revenu, connaissez les meilleurs gagnants, les meilleurs perdants et les meilleurs fonds d’actions du marché. Comme nous sur Facebook et suivez-nous sur Twitter.

Financial Express est maintenant sur Telegram. Cliquez ici pour rejoindre notre chaîne et rester informé des dernières nouvelles et mises à jour du Biz.