Moins de 50% des organisations à but non lucratif ont une stratégie de marketing numérique

Les petites organisations à but non lucratif peuvent avoir la possibilité d’être agiles et rapides dans leurs opérations, mais on ne le saurait pas en examinant leurs opérations numériques. Selon une nouvelle étude basée en grande partie sur des organisations de moins de 100 employés, beaucoup manquent des occasions de diffuser leur message en ligne.

Moins de la moitié des gestionnaires d’organisations à but non lucratif ayant répondu ont déclaré avoir une stratégie de marketing numérique codifiée, selon les données de l’agence de marketing et de technologie numérique Tapp Network à Wilmington, Del., Et du cabinet de conseil en organisation de la société civile basé à San Francisco TechSoup. La plupart des gestionnaires sont prudents en matière de publicité sur le Web: seuls 23% utilisent des publicités payantes, et parmi eux, quatre sur cinq dépensent moins de 500 $ par mois en publicité payante.

Une bonne introduction à la publicité numérique pourrait démontrer la valeur du marketing en ligne pour les organismes sans but lucratif. Alors que la plupart des répondants ont affirmé ne pas disposer du budget pour les campagnes publicitaires payantes, une bonne partie a déclaré ne pas savoir comment générer des publicités en ligne. Un petit morceau – 6% – avait essayé la publicité en ligne, mais a déclaré que leurs efforts n’avaient pas abouti.

Facebook règne en maître parmi les organisations à but non lucratif qui utilisent la publicité en ligne payante, 73% d’entre elles s’appuyant sur cette plate-forme. Un autre 30% utilisent Google Search Ads.

Compte tenu de leurs budgets limités, les organismes sans but lucratif seraient probablement des candidats à explorer les médias gagnés – une exposition basée sur la valeur du contenu qu’ils fournissent. C’est donc une merveille que plus ne bloguent pas: 68% déclarent ne pas héberger leur propre point de vente. Un autre quart de blog, mais seulement une ou deux fois par mois. Moins de 2% bloguent plus de cinq fois par mois.

L’utilisation de la plateforme de médias sociaux varie d’une organisation à l’autre. Ceux qui ont un penchant plus professionnel pourraient préférer s’en tenir à LinkedIn, tandis que ceux qui sont visuellement orientés trouveront probablement la maison la plus bienvenue sur Instagram. Dans l’ensemble, la plupart (97%) ont au moins une certaine présence sur Facebook, suivis de Twitter (55%), Instagram (45%) et LinkedIn (37%).

Les organisations à but non lucratif sont sur Facebook, mais utilisent-elles la plate-forme au maximum? Les panneaux indiquent non. Seuls 41% profitent de la collecte de fonds sur Facebook – ce qui est surprenant, étant donné que 57% de ceux qui utilisent cette fonctionnalité la jugent assez ou extrêmement réussie.

Sept répondants sur 10 n’ont pas de stratégie de marketing par e-mail cohérente, qui implique une communication systématique. Parmi ceux qui le font, beaucoup ne segmentent pas leur portée en fonction du contenu de leurs e-mails. Plus de quatre sur 10 n’ont pas la capacité d’analyser leurs e-mails en fonction de leur pertinence, et 8% ne comprennent même pas la valeur de la segmentation.

Les plates-formes de marketing par e-mail et de médias sociaux offrent des fonctionnalités d’automatisation, ce qui peut simplifier considérablement l’utilisation de ces outils. Plus de sept sur 10 n’utilisent aucune automatisation de messagerie et six sur 10 n’automatisent pas leur messagerie sur les réseaux sociaux.

Il y a un domaine dans lequel les organismes sans but lucratif examinent leurs activités de marketing électronique: une bonne partie de la population examine leurs sites Web, 43% prévoyant une relance de leur site Web au cours de l’année prochaine. La crise du COVID-19 leur a peut-être forcé la main: le site nouveau ou reformaté peut être nécessaire pour refléter les changements opérationnels provoqués par la pandémie.

Total relance de côté, les organisations à but non lucratif actualisent le contenu de leurs sites Web à des rythmes différents. Plus d’un tiers (34%) mettent à jour leurs sites tous les trimestres, et 15% le font tous les mois. Un peu moins d’un quart (24%) fournissent du contenu actualisé chaque semaine, et 37% adoptent une approche passive, rafraîchissant le contenu uniquement lorsqu’ils sont informés qu’il est obsolète.

Le moyen le plus rapide d’actualiser un site est de mettre à jour les informations publiées via un système de gestion de contenu. Heureusement, 69% des répondants utilisent une plateforme qui intègre un tel système.

TechSoup et Tapp Network ont ​​basé leurs résultats sur une enquête auprès de 267 réponses à but non lucratif collectées entre le 1er avril et le 1er juillet 2020 et pourraient ne pas refléter pleinement l’impact de la pandémie de coronavirus.