Marketing digital: quelles frontières pour les PME du Nord-Est?

Il y a un long chemin à parcourir – il y a un manque d’infrastructures, de compétences et de culture – mais aussi la volonté de l’entreprendre

Quelles nouvelles frontières pour les PME avec le marketing digital à l’époque de Covid 19? C’est la recherche menée par Aipem, en collaboration avec l’Institut Quaeris de Trévise, pour en savoir plus sur la relation avec la numérisation des entreprises du Nord-Est.

«L’ensemble n’était pas tout à fait positif – déclare Paolo Molinaro, PDG d’Aipem, l’agence d’Udine qui a commandé la recherche – mais les chiffres qui ont émergé suggèrent également la possibilité d’une voie: une voie qui pourrait donner au secteur de la production l’occasion de combler le fossé accumulé à partir de réalités économiques plus avancées. Il y a un long chemin à parcourir et les entreprises montrent également une volonté de l’entreprendre. Mais nous avons besoin d’outils, d’infrastructures, de technologies, de culture adéquats. Et un effort commun et partagé pour aller vers un nouveau modèle économique dans lequel le numérique a un rôle central et moteur ».

Les résultats de la recherche confirment que l’état de préparation des entreprises à leur relation avec la transition numérique doit être approfondi car, si d’une part douze mois de Covid ont radicalement transformé les modèles de marché et de relations, d’autre part nos entreprises ils ont eu des réactions inégales. Le nouveau marché nécessite flexibilité, hybridation, connaissances technologiques numériques. Sans eux, les entreprises risquent la marginalisation.

Parmi les données significatives, il faut rappeler que l’annulation de 90% des événements et foires a causé des dommages importants au chiffre d’affaires de 44,5% des entreprises du Nord-Est, mais seulement 10,3% d’entre elles estiment disposer des outils pour trouver des modalités alternatives pour développement commercial.

68,5% des répondants déclarent que le marketing virtuel peut aider à développer leur entreprise, tandis que pour 67%, il peut consolider leur réputation. Une plus grande compétitivité des entreprises (20,5%) une baisse des coûts commerciaux (35,1%) mais surtout une expansion des marchés (44,3%) et une expansion des relations (48,6%) sont les effets positifs que les entreprises voient dans le développement du marketing virtuel. Les mêmes entreprises font beaucoup confiance à la virtualisation des événements et des réunions (39,5%) alors que pour le reste de l’échantillon cette confiance est limitée (46,3%) ou peu (14,2): signe qu’une connaissance consolidée du potentiel du numérique techniques de développement commercial et relationnel.

Affirmation confirmée par la réponse sur la connaissance des techniques et les opportunités de virtualisation des initiatives commerciales: seulement 3,9% des entreprises se disent très préparées, 42% assez, tandis que 54,1% avouent un degré de préparation insuffisant voire nul.

À ce stade, une situation sensible apparaît claire: les entreprises du Nord-Est savent qu’avec le numérique, elles pourraient avoir le bon outil entre leurs mains pour faire face à un marché que Covid a radicalement changé. Cependant, faute de moyens, de culture ou de confiance, ils ne s’engagent pas sur la voie de la digitalisation, ils restent à surveiller, activant une approche de planification marginale et peu sûre.

Pourtant, à la lecture des résultats de la recherche menée par Aipem, les entreprises sont conscientes que la virtualisation d’événements et de salons, l’adoption de la diffusion en direct, la digitalisation du marketing pourraient augmenter le nombre de présentations aux clients potentiels (68,6%), acquérir de nouveaux leads (55,5%). , remplacer ou compléter les salons (42,2%), remplacer les réunions avec la force de vente (38%) et remplacer les événements (29,2%). Des réponses qui intègrent et valorisent celles de la question suivante sur les avantages tirés de l’utilisation du marketing digital: augmentation de la culture numérique d’entreprise (60%), augmentation des présentations de produits et services (53,5%), économies grâce à la suppression des coûts liés aux voyages d’affaires (51,1%), au temps de l’entreprise et aux économies d’énergie (40,8%).

La recherche a été menée par des techniciens Quaeris avec la méthode CAWI (Computer Assisted Web interview) et a impliqué environ 7 000 entreprises, organisées en six macro-catégories de production, réparties dans tout le Nord-Est.

Pour présenter les résultats, l’agence Udine a créé un événement de diffusion en direct qui a été mis en ligne le 8 avril et est désormais également disponible à la demande. L’événement a alterné avec la lecture des résultats de Paolo Molinaro, PDG d’Aipem, connecté depuis le siège de l’agence Udine et Giorgio De Carlo, président de Quaeris, depuis le siège de l’Institut à Oderzo, et la contribution de quelques entreprises modèles qui ont adopté solutions numériques gagnantes.