Les compétences non techniques sont trop difficiles pour trop de gens

Les “savoirs comportementaux” ont besoin d’un changement d’image de marque. Qu’est-ce qui est “doux” dans le fait d’apprendre à défier les autres, à gérer directement un conflit, à demander ce que l’on veut ou à demander des comptes aux autres ?

Plus que des compétences de vie essentielles, les compétences non techniques sont des compétences de leadership cruciales.

Vous ne reconnaîtrez peut-être pas immédiatement l’importance des compétences non techniques, car leur application requiert à la fois subtilité et nuance. L’application des compétences non techniques est souvent considérée comme une utilisation inefficace du temps, d’où le refrain “Pourquoi ne puis-je pas simplement faire mon travail” ou “S’ils m’écoutaient, nous pourrions faire plus”.

La vérité est plus proche :

– Vous pouvez obtenir davantage en travaillant par le biais de d’autres.

o Multipliez vos efforts en faisant contribuer d’autres personnes. Vous développerez le talent organisationnel axé sur vos objectifs.

– Accessoirement, vous pouvez obtenir davantage en travaillant avec d’autres.

o Travaillez-vous efficacement dans un cadre interfonctionnel ? Il est rare dans les organisations d’aujourd’hui de trouver une fonction qui puisse réussir dans le vide. Au lieu de cela, la mesure est souvent basée sur un résultat transversal. Essayez d’optimiser pour le système plutôt que de maximiser votre fonction seule.

– N’oubliez pas que vous pouvez obtenir davantage en influencer d’autres.

o L’adhésion des autres à votre vision de la réussite – que ce soit pour un projet ou une entreprise entière – renforcera les chances d’atteindre vos objectifs organisationnels. Il est plus facile d’arrêter un loup solitaire qu’une meute.

Ruth Gotian, Ed.D., responsable de l’apprentissage pour le département d’anesthésiologie de Weill Cornell et auteur de Le facteur de réussiteLe Conseil de l’Europe, dans son rapport sur le développement durable, appelle cela des “power skills”, en disant que “les soft skills sont trop difficiles pour trop de gens”.

Oui, il peut être difficile pour les gens d’acquérir ces compétences, même s’ils les apprécient, mais les gens peuvent apprendre ces compétences. Vos compétences relationnelles (ou votre manque de compétences) déterminent votre style de leadership de nombreuses façons.

Il est important de comprendre que le style est distinct de la personnalité. Vous êtes ce que vous êtes. Mais vos comportements – ce que vous faites – sont sous votre contrôle. Par exemple, un cadre occupé, se sentant bousculé, peut continuellement interrompre les autres, les laissant ainsi dans un sentiment d’irrespect. En apprenant la patience ou en demandant directement un résumé concis plutôt qu’une longue présentation (ou une combinaison des deux !), le cadre et l’employé y gagnent tous deux. En tant que dirigeant, vous donnez l’exemple des comportements que les autres membres de l’organisation vont imiter. Assurez-vous que vous donnez l’exemple de ce que vous voulez voir de vos équipes.

Comment développer ces compétences ?

Tout d’abord, examinez honnêtement votre situation actuelle. Trouvez des moyens d’obtenir un retour d’information précis – le coaching combiné à une évaluation à 360 degrés est le bon point de départ.

Les commentaires de ceux qui interagissent fréquemment avec vous sont un cadeau et vous permettront de voir comment vos comportements ont un impact sur les autres, tant positif que négatif. Vous pouvez également déterminer dans quelle mesure ces compétences sont essentielles pour votre rôle – un indice essentiel pour comprendre l’impact que peut avoir votre changement de comportement.

Décidez ensuite où se situe le levier – il y a peut-être de nombreux domaines dans lesquels vous aimeriez vous améliorer, mais vous avez un travail de jour en dehors du développement personnel qui continuera à consommer la majeure partie de vos efforts ! Choisissez deux compétences qui ont le potentiel de vous donner le meilleur rapport qualité-prix, et faites un plan. Concentrez-vous sur l’essai de nouveaux comportements dans à faible risque et remarquez la réponse. Si vous constatez des progrès, augmentez le risque à mesure que vous augmentez vos compétences. Si vous ne constatez pas d’amélioration, demandez un retour d’information plus direct.

Réévaluez la situation dans quelques mois, à la fois de votre point de vue et en demandant à des personnes de confiance si elles ont remarqué une amélioration des résultats résultant de ces nouveaux comportements. Ajustez si nécessaire.

Les compétences relationnelles ne sont pas facultatives. Elles sont aussi essentielles à votre réussite que vos compétences techniques, à moins que vous ne jouiez un rôle de contributeur individuel. Les leaders ne sont pas des contributeurs individuels, et les meilleurs leaders motivent et influencent leurs équipes en utilisant un large éventail de compétences.