26 janvier 2021
Le chemin vers une carrière épanouissante dans la gestion des entrepôts libre-service

Le chemin vers une carrière épanouissante dans la gestion des entrepôts libre-service

Que vous travailliez dans le secteur du stockage en libre-service ou dans un autre secteur, le développement personnel est la clé d’une carrière réussie et épanouissante. Un responsable d’établissement qui s’efforce en permanence d’améliorer ses compétences professionnelles et sa connaissance du secteur est l’un des meilleurs atouts dont peut disposer un propriétaire. Non seulement la bonne attitude et la bonne motivation créeront la sécurité de l’emploi et contribueront à l’avancement de la carrière, mais elles rendront vos superviseurs et vos clients heureux. Les employés qui évoluent sont ceux qui brillent vraiment.

Mais que faire si vous n’êtes pas actuellement sur la bonne voie pour réussir, ou si vous n’êtes pas sûr de l’être ? Vous êtes peut-être déjà un bon manager, mais vous voulez passer à l’étape suivante. Comment élever votre emploi dans la gestion de l’auto-stockage à une carrière?

Tout d’abord, identifiez vos faiblesses

Pour comprendre où vous devez vous améliorer et quelles sont vos compétences professionnelles à améliorer, commencez par examiner les données de performance de votre installation d’auto-stockage. Si le taux d’occupation physique est faible, mais que les taux des unités louées sont élevés, vous avez peut-être besoin d’aide pour les ventes et le marketing. Si votre taux d’occupation physique est élevé mais que vos tarifs de location sont inférieurs à ce qu’ils devraient être, peut-être que vous penchez trop sur les remises ou que vous n’augmentez pas les tarifs comme il se doit. Dans ce cas, une formation à la vente et à la gestion des revenus peut vous aider.

Regardez également autour de la propriété. Si le bureau est désorganisé ou désordonné, vous devrez peut-être travailler sur les compétences en matière de gestion du temps. Si le site n’est pas attrayant ou semble délabré, vérifiez vos registres d’entretien pour voir où vous avez manqué le coche. Il peut être utile de faire venir une personne ayant un regard neuf sur l’installation et de partager ce qu’elle voit. Vous pourriez être surpris par les commentaires et les suggestions que vous recevez et vous demander pourquoi vous n’avez pas vu ces choses vous-même !

Travailler activement à l’amélioration

Une fois que vous avez identifié les domaines à améliorer, il existe de nombreuses façons d’accroître vos aptitudes. En voici quelques-unes parmi les plus courantes :

Cherchez à vous former davantage. La formation continue est extrêmement précieuse dans le domaine de l’auto-stockage. Discutez avec votre propriétaire, votre superviseur et/ou votre directeur de district des domaines dans lesquels vous souhaitez vous améliorer et des raisons pour lesquelles vous souhaitez le faire, afin qu’ils puissent vous orienter dans la bonne direction. Dans la plupart des cas, ils apprécieront votre initiative. S’ils semblent réticents, rappelez-leur pourquoi il est bon pour l’entreprise d’avoir un responsable compétent et professionnel :

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  • Le temps : “Hé, si je peux faire ça pour vous, imaginez le temps que ça vous fera gagner !
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  • L’argent : “Hé, si je peux faire ça pour le site, imaginez combien d’argent ça va économiser ou ajouter au résultat net !”
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Obtenez une formation spécifique à votre secteur d’activité. Les associations industrielles et les organisations de médias proposent fréquemment des webinaires et des séminaires sur une multitude de sujets, et cette expertise peut vous aider à améliorer le fonctionnement des installations. Nombre d’entre eux offrent des conseils sur les meilleures pratiques et fournissent une expérience pratique. Si vous n’avez pas encore adhéré à votre association nationale, faites-le maintenant. Cela en vaut vraiment la peine.

Certains organismes proposent même des programmes formels de formation ou de certification des cadres. La plupart de ces programmes sont payants. Parlez-en à votre propriétaire ou à votre superviseur pour savoir si vous avez droit à une prestation d’éducation. Recherchez des programmes qui pourraient vous aider à faire progresser votre carrière ou simplement vous donner un coup de pouce nécessaire pour vous mettre en confiance.

Apprenez de vos pairs. Cherchez un responsable expérimenté dans votre organisation qui pourrait vous servir de mentor. Écouter des histoires sur la façon dont les choses sont gérées aujourd’hui par rapport au passé peut vous aider à identifier les nouvelles tendances. Les vétérans du monde du travail détiennent une grande richesse de connaissances.

Lisez les métiers. Les publications d’auto-stockage sont une source énorme d’informations précieuses. Elles contiennent des articles rédigés par des professionnels du secteur et couvrent une grande variété de sujets importants pour la gestion des sites. Elles sont disponibles en ligne et sur papier. Demandez à votre propriétaire ou à votre superviseur si vous pouvez vous y abonner à des fins pédagogiques. Il existe également plusieurs blogs d’auto-stockage utiles.

Parlez aux vendeurs. De nombreux fournisseurs d’entreposage libre-service proposent également des formations. Par exemple, les sociétés de logiciels de gestion proposent généralement des formations en ligne pour vous aider à utiliser leurs programmes. Apprendre le pourquoi et le comment des nombreux produits que vous utilisez permet de mieux comprendre les tâches dont vous êtes responsable.

Surfez sur le Web. L’internet est une source d’aide pratique. On y trouve des vidéos sur tous les sujets imaginables, y compris l’entretien des installations, le service clientèle, les ventes, etc. Il suffit de taper un sujet dans Google et de choisir parmi plusieurs sources et plateformes. Il est bon d’en visionner autant que possible pour recueillir des idées et des opinions différentes, puis de formuler vos propres méthodes.

Étudiez votre concurrence. Achetez les concurrents en personne et par téléphone. Prenez note de la façon dont ils vendent le site et engagez-vous personnellement. Critiquez la façon dont ils communiquent les caractéristiques et les avantages du site ainsi que le prix à l’unité. Ont-ils posé des questions sur vos besoins ? Recherchez les parties de leur présentation qui peuvent sembler plus puissantes ou plus professionnelles que la vôtre, puis intégrez ces approches dans votre présentation. N’oubliez pas que le service est la clé de l’auto-stockage !

Faites une enquête auprès de vos locataires. Vous pouvez également apprendre à améliorer vos compétences en parlant avec des clients actuels et passés. Demandez-leur de remplir une enquête de sortie sur leur expérience de stockage afin de découvrir les domaines à améliorer et d’identifier vos points forts. Utilisez les critiques constructives à bon escient et ne soyez pas offensé par leur honnêteté. En outre, demandez aux locataires comment vous ou le site pouvez être meilleurs. Là encore, écoutez leur point de vue.

Créez et gardez de bonnes habitudes. Il a été dit que la première étape pour atteindre un objectif est d’établir une habitude quotidienne. Les habitudes peuvent nous rendre beaucoup plus efficaces et améliorer la gestion du temps. Si vous ne disposez pas encore de listes de contrôle pour la location d’un logement, l’entretien de la propriété et d’autres tâches quotidiennes, créez-les et utilisez-les. En un rien de temps, tous ces éléments deviendront des comportements naturels et positifs.

Trouvez l’inspiration. Lire des livres de motivation. Certains vous aideront sur le plan professionnel et personnel. Cultiver des compétences pour la vie et la carrière n’est jamais une mauvaise chose !

Continuer à avancer

Par-dessus tout, ne vous laissez pas aller à la complaisance et ne croyez pas que vous savez tout ce qu’il y a à savoir sur votre travail. Les meilleures pratiques et les outils d’auto-stockage changent tous les jours ! Restez concentré, et prenez toujours le temps d’apprendre et de vous épanouir. Comme le dit le dicton populaire : “Si vous faites toujours ce que vous avez toujours fait, vous obtiendrez toujours ce que vous avez toujours eu”. Poussez-vous à explorer de nouvelles compétences et connaissances, et vous serez sur la voie d’une carrière enrichissante.

Diane Gibson est la propriétaire et la présidente de Cox’s Armored Mini Storage Management Inc, qui gère des installations de self-stockage en Arizona. Actuellement présidente de l’Arizona Self Storage Association, elle a participé à des tables rondes et à des panels lors des conférences de l’association. Pour plus d’informations, envoyez un courriel à storagelady@aol.com ; visitez le site www.armored-mini-storage.com.