14 août 2020

Google veut sérieusement concurrencer Amazon dans le domaine des achats en ligne

Google veut sérieusement concurrencer Amazon dans le domaine des achats en ligne, tout comme il l’a fait en 2013, 2014, 2017 et 2019.

Mais en 2020, alors que la pandémie de coronavirus se poursuit, la création d’un marché d’achat en ligne pour concurrencer Amazon revêt une nouvelle urgence car les consommateurs évitent les magasins et se tournent vers Internet pour satisfaire une plus grande partie de leurs besoins d’achat.

Jeudi, Google a annoncé qu’il prendrait des mesures pour attirer davantage de vendeurs et de produits sur son site d’achat en renonçant aux commissions de vente et en permettant aux détaillants d’utiliser des services de paiement et de gestion des commandes de tiers très répandus, comme Shopify, plutôt que les propres systèmes de l’entreprise. Actuellement, les commissions sur Google Shopping varient de 5 à 15 % selon les produits.

Google est généralement le point de départ pour trouver des informations sur Internet, mais ce n’est souvent pas le cas lorsque les consommateurs recherchent un produit à acheter. Aux États-Unis, de plus en plus de consommateurs se tournent d’abord vers Amazon pour trouver les produits qu’ils prévoient d’acheter. Cela a permis à Amazon de développer une activité publicitaire en pleine croissance, ce qui constitue une menace pour le principal moteur financier de Google. En sept ans, la bataille de Google contre Amazon a connu plus de bas que de hauts. En 2013, il a lancé Google Shopping Express, un service offrant une livraison gratuite le jour même. Il offrait des abonnements annuels de 95 dollars pour une livraison plus rapide, et il a essayé de livrer des produits d’épicerie. Google a finalement abandonné ces efforts.

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Google Express s’est transformé en un centre commercial en ligne rempli de détaillants de premier plan comme Target et Best Buy. En 2017, il a ajouté Walmart à son centre commercial virtuel, mais le partenariat a été de courte durée. L’année dernière, Google a abandonné Google Express pour Google Shopping et a introduit un bouton d’achat permettant aux acheteurs d’utiliser les cartes de crédit stockées dans l’entreprise pour effectuer la transaction sans quitter le moteur de recherche.

Cette année, Google a fait appel à Bill Ready, un ancien cadre de PayPal, pour en faire le président du commerce et pour concurrencer plus efficacement Amazon.

Google a annoncé en avril qu’il permettrait à quiconque de mettre gratuitement des produits en vente sur son site d’achat, inversant ainsi sa politique antérieure qui consistait à exiger des vendeurs qu’ils achètent une annonce pour que les produits apparaissent. L’entreprise a également annoncé que ces annonces gratuites apparaîtraient dans ses résultats de recherche. En supprimant le coût de l’inscription et de la vente des produits, Google vise à rendre plus attrayant pour les détaillants le fait de placer des produits devant l’énorme base d’utilisateurs du moteur de recherche. Dans une interview, M. Ready a déclaré que la plupart des détaillants étaient déjà à la traîne dans le domaine du commerce électronique avant que la pandémie ne frappe. Et comme de plus en plus de consommateurs se sont mis à faire des achats en ligne ces derniers mois, l’écart s’est creusé, une grande partie de la croissance des ventes en ligne ayant été avalée par une poignée d’acteurs.

“Nous voulons nous assurer que la vente en ligne est facile et peu coûteuse”, a-t-il déclaré. Les changements devraient commencer immédiatement aux États-Unis avant d’être étendus à d’autres pays cette année. Google a également indiqué que les vendeurs qui disposaient d’un inventaire des produits listés sur Amazon pouvaient les transférer sur Google sans changer le format des données.

© The New York Times News Service 2020