Hors fonction : La FMH étant désormais une option permanente, les entreprises peuvent-elles externaliser le moral de leurs bureaux ?

Ce mois-ci, le gouvernement a publié sa stratégie nationale sur le travail à distance afin de faire du travail à domicile une option permanente pour les employés. En la lançant, le Tánaiste Leo Varadkar a déclaré que l’objectif était de faire du travail à distance, du travail mixte et du travail flexible une partie plus importante de la vie en Irlande à l’avenir. Le gouvernement a également l’intention de faire passer cette année 20 % des travailleurs du secteur public au travail à distance.

Mais alors que le travail à domicile devient une caractéristique permanente, que peuvent faire les employeurs pour s’assurer que le moral de l’équipe ne soit pas laissé de côté dans un bureau vide ?

Dempsey et Scanlon ont tous deux travaillé avec des entreprises au Royaume-Uni et en Irlande et ont pu constater directement comment un “trou” musical peut aider non seulement l’individu mais aussi l’entreprise. Plutôt que de sortir pour fumer une cigarette ou prendre un café, les travailleurs reçoivent une poussée d’adrénaline d’une heure et ont la possibilité d’éteindre leur cerveau au travail et de le recharger.

En fait, des études ont montré que des pauses régulières contribuent à améliorer la productivité et la satisfaction professionnelle générale. Une enquête menée par Deloitte au Royaume-Uni a montré que 80 % des travailleurs engagés dans des programmes d’aide aux employés (PAE) se sentaient plus valorisés et, par conséquent, plus positifs vis-à-vis de leur employeur.

“Je me souviens d’un client, PDG d’une grande entreprise, qui se laissait aller au piano pendant une vingtaine de minutes”, dit M. Scanlon en riant. “Je pouvais voir le stress quitter son visage alors qu’il jouait et chantait.”

Comme la majorité de la population, Covid-19 a signifié devoir pivoter pour Dempsey et Scanlon. Leurs calendriers de performances ayant été “effacés”, les amis de longue date ont décidé de s’appuyer sur leurs capacités d’enseignement, en passant à une plateforme numérique pour enseigner aux employés travaillant à domicile.

Sing at Work propose des activités de consolidation d’équipe et des événements d’entreprise tels que la répétition et l’enregistrement de chansons de groupe et les “Family Days”, où les employés et leurs enfants chantent ensemble, ainsi que des formules de prise de parole en public. Pour l’instant, cependant, l’accent est mis sur les cours de chant individuels avec les travailleurs via Zoom.

Ils ne sont que l’un des services qui se développent pour les entreprises cherchant à maintenir et à améliorer le bien-être de leur personnel. Alors qu’auparavant les programmes EAP comprenaient des séances de conseil et des conseils juridiques et financiers, ils comprennent désormais des ressources pour la pleine conscience, des défis de remise en forme en groupe, des dégustations de vin, des meurtres mystérieux, des journées d’évasion virtuelles et des salles de repos.

Les mondes personnel et professionnel ayant fusionné pour beaucoup de gens depuis le premier verrouillage en mars dernier, l’impact sur notre santé mentale est palpable. Des recherches menées par Laya Healthcare ont révélé qu’un nombre impressionnant de 91 % des travailleurs irlandais sont en proie à l’anxiété pendant la période de la crise, mais que seuls 10 % d’entre eux demandent l’aide d’un professionnel de la santé mentale, ce qui constitue un signal d’alarme pour les futurs problèmes de main-d’œuvre tels que l’absentéisme, l’épuisement professionnel et la fatigue.

Une autre étude réalisée à la Kemmy Business School de l’université de Limerick a révélé que 51 % des employés se sentent moins liés à leurs équipes. “Nous sommes des créatures de collaboration par nature”, déclare Martin Rogan, PDG de Mental Health Ireland (mentalhealthireland.ie). “Nous réalisons plus de choses collectivement et maintenant nous devons le faire à distance ou en parallèle avec d’autres, en utilisant la technologie comme passerelle”.

Zoom a vu le nombre de ses abonnés d’entreprise augmenter de 350 pc depuis mars dernier et, bien que ce soit une bouée de sauvetage pour beaucoup, les signaux nécessaires à une bonne santé mentale passent à travers les mailles du filet lorsque nous n’interagissons pas physiquement, explique M. Rogan. Travailler à la maison peut signifier une plus grande flexibilité et moins d’interruptions, mais c’est à travers ces interactions avec les collègues que les connexions se font.

“Certaines personnes jouissent d’une bonne santé mentale parce qu’elles organisent leur vie de manière à favoriser les bonnes habitudes, comme les sports d’équipe, par exemple. Mais nous constatons que ces personnes souffrent aujourd’hui d’un enfermement parce que leurs mécanismes d’adaptation ne sont plus aussi accessibles”, explique M. Rogan, en expliquant pourquoi les services qui contribuent à remonter le moral des employés sont d’une importance vitale dans la crise actuelle.

Selon Rowena Hennigan, spécialiste du travail à distance et conférencière à la TU Dublin (rowenahennigan.com), le travail à domicile est souvent insoutenable à long terme. Ajoutez à cela une crise extérieure, le mauvais temps, les limites de voyage et l’isolement et vous avez le potentiel de problèmes de santé mentale.

Certaines entreprises ont mis en place avec succès des programmes de PAE depuis des années, mais de nombreuses entreprises doivent encore s’adapter aux conditions de travail à domicile. Les managers paranoïaques imaginent des employés étalés sur leur canapé à regarder le juge Judy pendant les heures de travail et, selon Hennigan, c’est précisément ce manque de confiance qui alimente un désengagement entre les employés et les employeurs, les “travailleurs se sentant négligés, méfiants et donc, moins productifs”. “Souvent, cela vient d’en haut, donc si les managers ramassent les e-mails pendant le week-end, ils peuvent s’attendre à ce que leur personnel fasse de même. Au lieu de cela, ils pourraient commencer par être plus intentionnels et explicites sur le travail à distance. Dites à votre employé que vous avez confiance qu’il respectera un délai sans que vous ne le vérifiiez, ou qu’il n’a pas besoin de répondre aux courriels le week-end”.

Mais il est également essentiel de voir le “travailleur dans son ensemble” : créer un soutien communautaire, qu’il s’agisse d’une réunion “sociale” virtuelle pour vérifier comment s’est déroulé leur week-end ou d’un temps de développement personnel au cours d’une journée de travail.

“Ces quatre murs peuvent vraiment commencer à se refermer”, dit Linsey Demspey. Pour l’une de ses clientes, la leçon de chant est la seule pause qu’elle a vraiment dans sa journée de travail. “Elle n’a plus le bourdonnement du lieu de travail ni ces moments de fraîcheur. C’est le jour de la marmotte où elle passe de son salon à sa cuisine et à sa chambre à coucher”. La leçon lui donne l’occasion de s’évader et de prendre une dose d’ocytocine, l’hormone du bonheur dont nous avons tous besoin pour une productivité réussie.

Pour certains, le travail à domicile a été une révélation positive. Pour d’autres, peut-être des parents qui jonglent avec la garde de leurs enfants et les heures de bureau, cela a été une source de stress. Mais il a mis en lumière l’insatisfaction générale à l’égard du travail à domicile et a prouvé qu’après la crise – comme le confirme la nouvelle stratégie nationale pour le travail à distance – il n’y aura pas de retour au “business as usual”.

“Toutes les recherches montrent que nous voulons avoir le choix”, dit Hennigan, en référence à une récente enquête nationale sur le travail à distance réalisée par NUIG, qui a montré que 94 % des personnes voulaient travailler à distance tout ou partie du temps, après la crise. Le travail à distance n’est pas forcément synonyme de “maison”, il peut s’agir d’un bureau partagé, d’un café, d’une bibliothèque ou de la maison deux jours par semaine”. C’est l’un des points également mis en évidence dans le rapport du gouvernement, qui a déclaré qu’il avait l’intention d’investir dans des centres de travail à distance avec un haut débit dans tout le pays.

Depuis mon poste de travail à la maison aujourd’hui, je peux certainement m’identifier au sentiment du “jour de la marmotte” et au besoin de communiquer après de longues périodes d’isolement. Cependant, l’idée de chanter devant deux inconnus ajoute à mon anxiété en ce moment.

Un critique a un jour décrit la voix de Bob Dylan comme celle d’un camion sortant d’une gravière en marche arrière, mais cela ne l’a jamais retenu. Je m’y accroche en parcourant le livre de Dylan, Make You Feel My Love.

“Il y a place pour l’amélioration”, réponds-je lorsqu’on me demande si je sais chanter. Il y a 12 ans, mon mari et moi avons pris un cours de chant lorsque nous avons décidé d’interpréter une petite “chansonnette” à notre mariage.

Ne pas atteindre les notes élevées est mon plus grand défi, ce que Dempsey et Scanlon attribuent à un manque de confiance. “Tout le monde peut chanter”, encourage Dempsey. “Le chant est vraiment un prolongement de la parole et, comme tout muscle, votre voix doit être exercée régulièrement.”

La critique précoce de vos capacités vocales est souvent la raison pour laquelle les gens ne poursuivent pas le chant ou se croient sourds au ton, explique M. Scanlon. “Ce sont les choses que les gens nous ont dites quand nous étions jeunes ou que nous nous disons à nous-mêmes qui nous empêchent de chanter”, poursuit-il. “Le chant est une chose très émotive ; nous avons beaucoup d’émotions dans notre voix et elle ne va pas s’épanouir si nous lui disons des choses négatives. Il faut lui faire confiance”.

Mais cela commence aussi par la respiration et l’alignement. J’incline instinctivement la tête vers le haut et je gonfle ma poitrine jusqu’à ce qu’ils m’expliquent comment nous devons davantage compter sur notre corps lorsque nous chantons ; en aspirant l’air profondément dans mon estomac et en l’utilisant pour soutenir ma voix tout en inclinant la tête vers le bas. Je suis maintenant dans ce que Scanlon décrit comme la pose de la “Superwoman”, les mains sur les hanches, et je sens mes côtes bouger quand je respire. Ensuite, nous essayons de chanter un trio de notes, de sons et de gammes. Ils me soulagent doucement avec “Happy Birthday” qui se présente comme un cri jusqu’à ce que je corrige ma respiration et que je m’effraie ensuite avec sa puissance.

“Maintenant, c’est un peu plus doux”, dit Dempsey, avec gentillesse. Apparemment, j’ai une “grosse voix”, alors je réessaye, mais je chante moins et je trouve mon rythme, une progression plus naturelle de mon ton de voix. Nous terminons avec quelques vers de Make You Feel My Love de Dylan. Mais avant cela, Dempsey me rappelle : “Profitez-en, vous ne travaillez pas. Amuse-toi bien.” Pour la première fois, je comprends la mécanique du chant, mais je me laisse aussi aller et j’ai confiance.

Le comédien Jerry Seinfeld a récemment exprimé son mécontentement à l’égard du travail à distance, affirmant que l’énergie, l’attitude et la personnalité d’un lieu de travail ne peuvent être “téléguidées” par les meilleures lignes de fibre optique.

Il fait valoir un argument valable ; il ne remplacera pas l’énergie d’un environnement de bureau, mais pour l’instant, alors que le bush devra peut-être attendre, je suis retourné à mon bureau avec un coup d’hormones heureux, prêt à entreprendre ma journée de travail avec une ardeur renouvelée, tout en fredonnant un peu moins doucement pour moi-même. l

Pour plus d’informations, voir singatwork.ie