Guide de l’acheteur sur le référencement | Reddico | Micro ouvert

Choisir une agence de référencement ou un consultant pour vous aider dans votre entreprise n’est pas une tâche facile. Mais ce guide vous donnera les outils dont vous avez besoin pour comparer et choisir le meilleur fournisseur de référencement pour votre entreprise.

Trois disciplines SEO

Le référencement peut être divisé en trois disciplines distinctes:

SEO technique – Correction du code et de la structure de votre site Web, pour faciliter la compréhension, la navigation et la hiérarchisation des moteurs de recherche par les moteurs de recherche (parfois appelée optimisation sur la page).

Optimisation des mots-clés et du contenu – Comprendre ce que les gens recherchent, quelle terminologie ils utilisent et s’assurer que votre contenu correspond et répond à leurs besoins (parfois appelé marketing de contenu).

Création de liens – Augmenter le nombre de sites Web qui renvoient à vos pages, les aidant à se classer et à paraître plus faisant autorité. Cela peut être fait par le biais de relations publiques numériques, virales / linkbait, de sensibilisation (demander aux autres des liens), de publication d’invités (offrant du contenu gratuit à d’autres sites en échange d’un lien) et de la rédaction d’un contenu de haute qualité qui attire naturellement des liens (parfois appelé hors page) optimisation).

Très peu de personnes sont des experts dans les trois disciplines, car elles nécessitent des connaissances, des personnalités et des approches très différentes. Mais il existe des agences de référencement telles que Reddico qui peuvent fournir une équipe qui les couvre tous. Ce dont vous avez réellement besoin dépendra de l’état actuel de votre site Web.

Scénarios de site Web courants

Bons os, mais invisibles – Vous disposez d’une solide plate-forme CMS / E-commerce (telle que WordPress, Shopify ou Magento) et résolvez les problèmes techniques courants. Mais vous ne vous classez pas en tête pour les mots-clés importants de votre marché, ni ne générez le montant de revenus que vous souhaitez grâce au référencement. Aucune modification du code ne changera les choses. Vous avez besoin d’un spécialiste du contenu capable d’identifier les lacunes et les faiblesses de votre ciblage par mots clés et de votre contenu. Ils devront ensuite générer des liens vers le nouveau contenu, de sorte qu’il se classe plus haut dans les résultats de recherche.

Marque forte et sous-performante – Vous avez des liens de journaux, de publications de l’industrie, de mentions sociales et de blogueurs qui vous vantent. Mais vos concurrents vous surclassent toujours pour tous les grands mots-clés commerciaux. Vous rencontrez probablement des problèmes techniques sur votre site Web, empêchant les moteurs de recherche de voir votre contenu ou de transmettre votre autorité sur les bonnes pages. Vous avez besoin d’une agence de référencement technique capable d’analyser votre site Web comme le fait un moteur de recherche et de recommander (peut-être même de mettre en œuvre) des changements de site Web.

Super compétitif – Vous êtes en concurrence pour des mots-clés pour lesquels même Amazon et Wikipédia ont du mal à se classer, tels que [car insurance], [credit cards], [women’s dresses], [flights to new york] et [laptops]. Vous pourriez avoir un site Web étonnant qui est techniquement parfait, avec beaucoup d’informations utiles, mais vous êtes bloqué sur la page 2 de Google ou pire. Vous avez probablement besoin d’une agence de création de liens, mais cela vaut également la peine de faire un audit de référencement technique, au cas où quelque chose vous retiendrait.

Nouveau sur le marché – Vous n’avez pas encore lancé votre site Web ou le site Web n’a que quelques mois. Vous avez probablement besoin d’aide pour les trois disciplines SEO. Commencez par le référencement technique, afin que vous sachiez que votre site Web a de bons «os» (code / structure). Engagez ensuite une agence de marketing de contenu pour effectuer une recherche de mots clés et suggérer (ou produire) du contenu. Enfin, engagez une agence de création de liens pour renforcer l’autorité et la confiance dans votre contenu clé et vos pages de destination.

Créer une liste restreinte d’agence

Il n’y a pas de moyen parfait de créer une liste de personnes et d’agences à inviter dans votre processus de demande de propositions (RFP). La pire chose à faire est de faire confiance aux appels téléphoniques et aux courriels non sollicités que vous recevez probablement déjà. Un fournisseur de référencement fiable et digne de confiance obligera les gens à faire la queue pour travailler avec eux, il n’aura donc jamais besoin de vous appeler ou de vous envoyer un e-mail. L’exception est lorsque vous êtes une marque ou un organisme de bienfaisance bien connu que l’agence souhaite figurer sur sa liste de clients. Dans ces situations, n’entretenez que les approches où elles montrent une réelle passion et connaissance pour votre marque.

Voici nos sources recommandées pour créer votre liste restreinte:

Recommandations de personnes en qui vous avez confiance – Soyez prudent avec les personnes en qui vous avez confiance, car leur jugement pourrait être assombri par une agence proposant des frais de recommandation. Consultez le site Web de l’agence pour les mentions de clients et consultez le classement de leurs clients dans Google.

Experts de l’industrie – Recherchez des personnes sur Search Engine Land, Search Engine Watch et Econsultancy qui écrivent sur votre secteur ou les problèmes auxquels vous êtes confronté. Méfiez-vous des sites Web communautaires tels que Moz, où presque tout le monde peut publier ses opinions sans examen par les pairs. S’ils travaillent en interne ou ne prennent pas de clients, demandez-leur qui ils embaucheraient dans votre situation.

Récompenses de l’industrie – La plupart des récompenses sont «payantes pour jouer», de sorte que certaines agences refusent de participer. Cependant, ils peuvent toujours être une bonne source d’informations sur les agences à inclure dans votre processus de demande de propositions. Regardez toutes les agences qui sont présélectionnées pour un prix dans votre secteur, par exemple «SEO for Travel». Lisez leurs entrées de récompenses si elles sont publiques et vérifiez le classement de leurs clients. Les récompenses SEO les plus populaires sont UK Search Awards, European Search Awards, The Drum et Search Engine Land.

Créer un appel d’offres

Afin de recevoir des devis et des propositions de votre liste restreinte d’agences, vous devrez créer un RFP (Request For Proposals). Il s’agit généralement de deux à trois pages d’informations, décrivant votre marque, votre pile technologique, votre histoire, vos désirs, vos attentes et votre budget.

Contexte – Qui vous êtes, ce que vous vendez, à qui vous le vendez, depuis combien de temps vous êtes en affaires, quel est votre chiffre d’affaires et vos priorités commerciales / produits.

Le site Web – Quand votre site Web a été lancé, qui l’a construit, qui le maintient, quelle technologie il utilise (WordPress, Shopify, etc.), à quel point il est facile / rapide d’apporter des modifications et le processus nécessaire pour ajouter du contenu ou apporter des correctifs.

Historique du référencement – Quel référencement (le cas échéant) a été effectué dans le passé, les succès / échecs / progrès réalisés et toute activité de référencement en cours.

Indicateurs de performance clés – Ce qui serait considéré comme une campagne de référencement réussie et comment vous allez la mesurer. Quels sont vos délais et vos priorités en termes de classement, de trafic, de part de marché, de prospects / revenus.

Niveau de service – Ce que vous attendez de l’agence gagnante. Y a-t-il des tâches, des audits ou des recherches spécifiques que vous aimeriez qu’ils effectuent? À quelle fréquence? Vous attendez-vous à des appels hebdomadaires et des révisions mensuelles, ou simplement à une assistance par e-mail ad hoc? Devraient-ils vous fournir des rapports personnalisés réguliers? Combien d’heures pensez-vous qu’ils travaillent sur votre compte? Vous avez besoin d’une certaine taille d’équipe ou préférez un interlocuteur unique?

Budget – Vous devez toujours spécifier un budget maximum ou une fourchette de budget. Ne pas le faire fait perdre du temps à tout le monde. Les agences mettront moins d’efforts dans une proposition lorsque le budget est inconnu, car elles supposeront que vous n’avez pas de budget ou que vous n’êtes pas sérieux. Vous pouvez lier votre budget à une agence atteignant certains jalons ou offrir des bonus en fonction du dépassement des objectifs de KPI. Aucune agence digne de ce nom n’acceptera de travailler gratuitement (sauf pour une œuvre de charité) et très peu accepteraient une forme quelconque de commission pure ou de modèle de «pay per lead».

Le processus de pitch

Sur la base des réponses à votre demande de propositions, vous devez aligner les agences pour présenter leur offre à distance ou en personne (si COVID-19 a réussi). Il n’y a pas de règle d’or sur l’emplacement – vous pourriez même demander à vous rencontrer au bureau de l’agence, afin de pouvoir jauger leur atmosphère, leur bonheur et leur environnement de travail. N’invitez pas une agence à présenter une offre si vous savez déjà qu’elle est hors de votre budget ou qu’elle n’a pas répondu correctement à votre demande de propositions. Méfiez-vous particulièrement des réponses génériques aux appels d’offres qui ne sont pas adaptées à vos demandes – l’agence fournira très probablement un service de copier / coller générique après la victoire.

Ayez une liste pré-écrite de questions pour toutes les agences qui présentent, et n’ayez pas peur d’interrompre et de remettre en question les déclarations ou les arguments lors de la présentation de l’agence.

Exemples de questions

Avez-vous des clients dans le même secteur que nous, ou similaire?

Quels ont été vos plus grands succès clients?

Si Google était autorisé à consulter vos recommandations et vos techniques, que diraient-ils?

Quelle est l’importance des liens pour notre site Web? Devrions-nous essayer de construire plus? Comment devrions-nous faire cela?

Pourquoi pensez-vous que nos concurrents nous battent?

Combien d’années d’expérience en SEO notre contact principal compte-t-il?

Sur combien d’autres comptes clients notre équipe SEO travaillera-t-elle? Quelle est leur capacité?

Dans quelle mesure êtes-vous proactif en tant qu’agence? Comment surveillez-vous nos classements et nous alertez-vous des problèmes?

Quelles assurances pouvez-vous donner, que notre niveau de service sera aussi bon le jour 360 que le jour 1?

Que feriez-vous différemment si vous étiez notre PDG?

Que feriez-vous différemment, si nous vous donnions un budget illimité?

Pourquoi êtes-vous différent des centaines d’autres agences de référencement?

Offrez-vous des garanties autour de vos résultats?

Pensez-vous que les objectifs que nous nous sommes fixés sont réalisables pour notre budget?

Si nous vous donnions accès, seriez-vous en mesure de mettre en œuvre vos recommandations techniques directement sur notre site Web?

Choisir une agence SEO

Après avoir entendu tous les arguments et obtenu des réponses à toutes les questions de suivi, il est temps de prendre votre décision. Il y a deux façons de faire cela – avec votre cœur ou avec votre tête.

Faites confiance à votre tête – Créez une carte de pointage dans Excel avec chaque exigence / demande de l’appel d’offres en tant qu’élément de ligne pouvant être noté distinct. Ajoutez tous les facteurs supplémentaires qui sont importants pour vous en tant qu’éléments marquables, tels que la sympathie, l’enthousiasme et le rapport qualité-prix. Attribuez à chaque agence une note sur 10 pour chaque élément de campagne. L’agence avec le score le plus élevé remporte votre entreprise. Cette approche permet de justifier votre décision dans votre tête et auprès des autres personnes de votre organisation.

Faites confiance à votre cœur – La chimie est essentielle à toute relation agence-client. Vous avez besoin de votre interlocuteur principal pour être réactif, compétent et digne de confiance. Ils doivent également se sentir valorisés par vous, en particulier en cas de crise ou dans les cas qui ne relèvent pas de la portée de votre contrat. Si vous n’avez pas besoin de justifier votre choix auprès de qui que ce soit, il est parfois plus fiable de suivre votre cœur et votre instinct que n’importe quel tableau de bord.

Garder l’élan

Une fois que vous avez choisi votre agence, ne laissez pas le processus contractuel s’essouffler. Faites tout ce qui est en votre pouvoir pour conclure la transaction. Pardonnez les petites divergences dans les négociations, car elles peuvent brouiller votre relation dès le début. Essayez de démarrer le projet dès que possible – il n’y a aucune garantie que la même équipe d’agence sera disponible pour travailler avec vous dans quelques mois.

Une fois le projet démarré, essayez d’avoir des appels hebdomadaires (ou au moins tous les quinze jours) avec votre nouvelle équipe d’agence. Vous ne devriez pas avoir à les micro-gérer, mais vous devrez peut-être les garder concentrés et tenus de rendre des comptes. Les e-mails peuvent être facilement évités ou supprimés et les appels ad hoc peuvent trop se concentrer sur des problèmes individuels et pas assez sur la campagne dans son ensemble.

N’ayez pas peur de demander une réunion d’examen tous les trimestres ou six mois, où vous devriez vous attendre à ce que l’agence vous dise comment la campagne se déroule et si elle est en bonne voie pour atteindre ses objectifs de KPI.