Développer la flexibilité et l’agilité dans le marketing numérique : Cinq tendances à explorer

Les récents gros titres ont montré à quel point la dextérité et la flexibilité peuvent être nécessaires pour faire face à l’incertitude commerciale. Cette leçon est tout à fait pertinente pour les professionnels du marketing numérique. Après tout, une campagne conçue il y a seulement quelques mois peut paraître insensible ou de mauvais goût selon l’environnement actuel. Dans le même temps, il est de la plus haute importance de disposer de processus permettant de modifier les campagnes si nécessaire (qu’il s’agisse d’ajuster le ton, le budget ou les envois).

Les tendances actuelles du marketing numérique sont conçues pour faire face à ce flux et laisser la place nécessaire au changement. Toutefois, comme il ne s’agit pas de savoir si nous serons confrontés à plus d’incertitude à l’avenir, mais quand, elles sont susceptibles de devenir des piliers. Voici cinq tendances du marketing numérique qui devraient jouer un rôle dans la manière dont votre marque aborde sa stratégie marketing à l’avenir :

Trouver des alternatives aux cookies tiers

À l’heure actuelle, le ciblage basé sur les cookies est encore possible – mais plus pour longtemps. Google prévoit de mettre fin à l’utilisation de cookies tiers sur Chrome d’ici 2022. Si c’est votre modus operandi pour suivre le comportement des consommateurs, créer des personas, cibler les acheteurs, etc., vous devez en priorité trouver des alternatives aux cookies tiers.

Les données de première partie sont toujours la meilleure option. Il en va de même pour l’intention d’achat et les identificateurs uniques, qui dépendent tous deux de ces données de première partie. Réévaluez votre CRM pour garantir que toutes les informations sont correctes et à jour. Cependant, assurez-vous que la solution choisie, quelle qu’elle soit, respecte la réglementation sur la protection de la vie privée des consommateurs : Le GDPR, le CCPA et le CPRA ne sont que le début de lois plus importantes qui renforcent les droits des consommateurs en matière de confidentialité des données personnelles dans le monde entier.

Explorer la reconnaissance automatique de contenu

Parmi les tendances du marketing numérique, la reconnaissance automatique du contenu (ou ACR) est peut-être celle qui présente le plus de potentiel. La technologie ACR permet des formes de ciblage plus originales en suivant la consommation de médias sur les téléviseurs intelligents.

Lorsque les consommateurs regardent la télévision, cette tactique permet de capturer des données sur la diffusion des médias (par exemple, linéaire, DVR, VOD, OTT), le contenu visionné, l’exposition à la publicité et les adresses IP – offrant immédiatement des informations sur les comportements sur d’autres appareils. Non seulement cela fournit aux annonceurs un retour d’information seconde par seconde sur les performances des publicités, mais cela ouvre également la possibilité d’insérer des publicités dynamiques sur les téléviseurs et de diffuser du contenu complémentaire aux téléspectateurs sur un second appareil.

Adapter les stratégies pour une croissance continue du commerce électronique

Avec la vague d’achats en ligne qui continue de croître, une chose est sûre : Le numérique doit être plus qu’une stratégie marketing pour les sites de commerce électronique. Au contraire, les détaillants doivent investir dans ce canal pour étendre leur portée, renforcer leur notoriété et susciter l’intérêt pour leur marque.

Concentrez-vous d’abord sur l’expérience client en réduisant les frictions et en exploitant la personnalisation. Les acheteurs veulent du contenu, des recommandations et des offres, alors cherchez des moyens de personnaliser l’expérience en fonction des données démographiques, des achats passés, des comportements de navigation et des activités sur le site.

Au fur et à mesure que cette expérience se développe, explorez une stratégie marketing éprouvée pour les sites de commerce électronique comme pour les détaillants traditionnels : la publicité payante, qu’il s’agisse de PPC, PPI ou d’affichage. Même si les achats publicitaires en ligne ne représentent qu’un faible pourcentage des ventes, ils sont devenus une nécessité pour rester compétitif. Si vous faites de la publicité sur les médias sociaux, améliorez votre jeu en proposant des offres d’achat tout en parrainant des produits sur Amazon et en utilisant en même temps la publicité mobile in-app.

Approfondir les données pour mieux choisir les canaux

Il est toujours utile de souligner l’importance des données dans le choix des canaux et des tactiques qui stimulent les ventes. Ainsi, au lieu d’utiliser des mesures de vanité (comme les adeptes des médias sociaux ou les pages vues), optez pour des stratégies de mesure plus avancées (pensez à l’attribution multitouch, au marché apparié et à l’ascension incrémentielle, entre autres).

Ensuite, optimisez vos résultats en exploitant l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique. En combinant l’IA et le marketing numérique, les marques peuvent tout tester, des messages et des audiences aux canaux et aux points de contact à l’échelle. L’apprentissage automatique, quant à lui, peut vous aider à apprendre et à adapter les signaux de réussite pour adapter le contenu, engager les consommateurs et améliorer l’expérience client.

Maîtriser l’agilité du marketing

Comme je l’ai mentionné précédemment, mettre l’accent sur la dextérité et la flexibilité vous permettra de vous assurer que vous êtes prêt à faire pivoter vos stratégies, peu importe ce que le monde vous lance. Même lorsqu’il s’agit de la campagne la plus réfléchie, le numérique vous offre le luxe de prendre rapidement des décisions fondées sur des données pour adapter les efforts d’engagement et trouver des opportunités prometteuses, souvent en temps réel.

Il suffit de considérer la vitesse fulgurante à laquelle les grandes marques ont commencé à mettre en œuvre le contenu généré par les utilisateurs sur les canaux sociaux l’année dernière. Confrontées à un manque d’options pour la création de contenu marketing au début de la pandémie, les entreprises avisées se sont tournées vers la meilleure option suivante : les médias générés par les consommateurs. La publication de ce contenu a permis d’exposer les produits à de nouveaux publics, tout en renforçant la confiance.

Dans cette optique, adoptez une approche souple du numérique afin de rendre les messages plus opportuns : Exploitez le contenu vidéo de courte durée pour influencer les comportements d’achat, une autre des nombreuses tendances émergentes du marketing numérique qui met l’accent sur la flexibilité et l’agilité. Misez sur l’authenticité. Écoutez ce que votre public a à dire et adaptez-le en conséquence.

Si une chose est certaine aujourd’hui, c’est que les marques vont naviguer en eaux inconnues pendant de nombreuses années. Il y a beaucoup d’incertitude quant à ce que sera demain, mais en alignant votre marque sur les tendances émergentes en matière de marketing et de publicité numériques – et plus particulièrement sur celles qui mettent l’accent sur la flexibilité et qui sont susceptibles de s’imposer durablement – vous pouvez placer vos produits ou services dans une bien meilleure position pour attirer la bonne attention, influencer les décisions d’achat et renforcer la fidélité des clients à l’avenir.

Photo par kike vega sur Unsplash

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