Comment TomTom se prépare-t-il au “monde post-corona” ?

Les employeurs et les employés ont constaté que le travail à distance augmentait la productivité et, en même temps, améliorait l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. En raison également de la pandémie mondiale, le monde a connu une diminution significative (21 % en moyenne) des embouteillages, et une diminution étonnante de 28 % en moyenne des embouteillages aux heures de pointe. Qu’est-ce que cela signifie pour l’avenir du travail une fois que nous serons revenus à la normale ? Allons-nous retomber dans les vieilles routines, ou avons-nous appris quelque chose de cette grande expérience ?

BW Businessworld a décidé d’approfondir cet aspect et a donc embarqué Arne-Christian van der Tang, CHRO, TomTom qui a expliqué ce que lui et son équipe ont appris de la grande expérience de travail à domicile et des enquêtes internes pendant la pandémie.

En outre, il expliquera également comment cela contribuera à mettre fin aux heures de pointe, car elles offrent à leurs employés la liberté ultime de décider s’ils veulent travailler à domicile, au bureau ou dans une combinaison des deux – avec une flexibilité totale au quotidien.

  1. Pourquoi TomTom met-il en œuvre une stratégie de travail basée sur les activités ?

Le monde vers lequel TomTom se dirige sera un monde plus sûr, plus propre et sans congestion. C’est ce qui nous fait bouger chaque jour. C’est pourquoi nous faisons ce que nous faisons. En tant qu’organisation, nous écoutons, apprenons et adaptons en permanence nos méthodes de travail pour créer le meilleur environnement possible afin de permettre aux employés de créer les technologies innovantes qui façonneront la mobilité de demain.

Nous avons une forte culture de bureau. La plupart de nos employés étaient habitués à travailler au bureau quatre ou cinq jours par semaine. La sécurité passe toujours en premier chez TomTom, c’est pourquoi nos employés sont passés au travail à distance depuis le début de la pandémie COVID-19. En tant qu’entreprise technologique mondiale, les gens étaient déjà habitués à collaborer sur plusieurs sites et dans plusieurs fuseaux horaires, donc le travail à domicile n’a pas eu d’impact sur nos services, et nous avons conservé le même niveau de productivité.

En fait, notre enquête auprès des employés a révélé que la plupart de nos collègues appréciaient le temps qu’ils gagnaient sans avoir à se déplacer, et ils ont constaté, malgré des difficultés comme l’enseignement aux enfants à la maison, un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Mais ils n’ont pas non plus réussi à socialiser avec leurs collègues et à travailler ensemble dans la vraie vie.

Dans l’ensemble, nous avons appris que le lieu de travail était moins important que nous le pensions. Nous nous préparons donc à un monde post-corona où nous pourrons combiner le meilleur des deux mondes. Un monde où le choix et la flexibilité sont essentiels.

Nous avons commencé à envisager une stratégie de travail basée sur l’activité pour favoriser la productivité et l’environnement. Il s’agit moins d’une aide à la bande que d’une solution à long terme. Cette solution à long terme, c’est la liberté sur le lieu de travail. Cela nous incite à nous demander si nous avons vraiment besoin d’être au bureau – les allers-retours entre le domicile et le lieu de travail représentent beaucoup d’émissions évitables.

C’est pourquoi nous lançons notre nouvelle stratégie de travail basée sur les activités, appelée Working at TomTom (ou W@TT). Inspirée des réactions des TomTom’ers, elle nous permet de choisir où nous travaillons – à la maison ou au bureau – en fonction de la tâche à accomplir.

  1. Comment TomTom va-t-il intégrer la nouvelle méthode de travail et relever les défis qui en découlent ?

Comme pour toute transformation à grande échelle, nous l’abordons étape par étape, en apprenant et en nous adaptant au fur et à mesure.

La première chose que nous avons faite a été de nous organiser autour de différents domaines d’expertise, en nous concentrant sur la maximisation des avantages du W@TT[RM1] sur le parcours et l’expérience du salarié. De la nouvelle signification du bureau, de l’importance croissante de l’espace de travail à domicile, de l’implication sur nos outils numériques ou la garantie de la sécurité, aux nouvelles compétences que nous aurions besoin de développer. Nous nous sommes posé un million de questions différentes, à maintes reprises.

Nous nous sommes lancés dans des sprints de réflexion intense sur la conception, en inventant et en réinventant des solutions possibles, en tenant compte des différents besoins que peuvent avoir les personnes en interne, afin de résoudre les défis potentiels à venir et de maximiser les avantages des nouvelles méthodes de travail. Nous avons également créé un groupe d’utilisateurs divers qui nous aident à valider les résultats préliminaires ou nous indiquent de retourner à la planche à dessin. Il est important pour nous de demander un retour d’information.

La seule façon de tirer profit de cette transformation est d’associer notre peuple au changement.

TomTom est en train de vivre l’un de nos voyages les plus passionnants pour transformer notre façon de travailler afin de faire de TomTom le lieu où nos employés peuvent réaliser davantage !

  1. Comment TomTom envisage-t-il l’avenir du travail après la pandémie et quelles mesures prend-il pour assurer le bien-être de ses employés, tant sur le plan physique que mental ?

Chez TomTom, nous pensons que des valeurs organisationnelles fortement alignées peuvent surmonter n’importe quel défi. La pandémie n’a fait que réaffirmer cette conviction et accélérer notre parcours agile pour façonner la mobilité de demain et contribuer à un monde plus sûr et plus propre. D’autres innovations technologiques et l’automatisation, des rôles complètement nouveaux et des hyperspécialistes, des projets de type “gig”, une évangélisation environnementale plus forte sur le lieu de travail et une plus grande collaboration interculturelle sont quelques-uns des aspects de l’évolution du travail de demain.

Dans le monde post-pandémique, nous constatons qu’il faut laisser tomber les choses inutilement fixées et adopter une stratégie de travail entièrement basée sur l’activité, nous constatons une amélioration de la productivité, un gain de temps précieux, l’apprentissage de nouvelles compétences en cours de route et la réalisation de notre vision d’un monde plus propre en réduisant les déplacements inutiles.

Nous prenons soin de nos employés et le bien-être des employés est notre priorité. La pandémie s’est accélérée et a fait fortement progresser le sentiment. Nous disposons de conseillers professionnels, d’ateliers sur le bien-être mental, d’un soutien individuel et de dizaines de webinaires sur l’ergonomie, le stress, le yoga et d’autres activités de remise en forme pour notre personnel. L’année dernière, nous avons lancé TomTom Buddy, qui permet aux employés de se connecter à deux autres TomTom’ers depuis nos bureaux du monde entier pour faire connaissance, échanger des expériences et passer du bon temps ensemble. Tout cela se poursuit indépendamment de la pandémie et de l’endroit d’où nous travaillons.

Le cœur du W@TT est de permettre aux employés de choisir l’activité workspace that best fits the dont ils ont besoin. Après la pandémie, l’espace de travail des employés à domicile jouera également un rôle plus important qu’auparavant, c’est pourquoi nous avons introduit des avantages tels qu’un budget unique pour le bureau à domicile afin d’aider les employés à améliorer leur environnement de travail à domicile, et un monthly allowance pour aider les employés à assumer les dépenses liées au bureau à domicile.

  1. Veuillez partager les activités uniques d’engagement des employés que TomTom a entreprises pour les employés travaillant à domicile et après la pandémie ; comment TomTom va-t-il continuer à engager ses employés.

Chez TomTom, nous avons de grands projets et une vision audacieuse de l’avenir. Pour la réaliser, il faut que tout le monde s’implique, que les niveaux d’engagement soient élevés et qu’il y ait un engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion.

Nos dirigeants, directement issus de l’équipe de direction,[RM2] d’interagir directement avec les employés du monde entier par le biais de nos sessions trimestrielles “Tout me demande” ainsi que des sessions en ligne “Demandez-moi ce que vous voulez”. Les employés peuvent poser des questions et demander à des collègues de les poser, le tout de manière anonyme. Il existe des plateformes mondiales et locales pour les employés. Par exemple, à Pune, nous disposons d’un forum ouvert pour les managers, qui leur permet de partager, d’informer et d’interagir sur tout ce qui se passe chez TomTom, et d’établir une relation de confiance avec eux et leurs équipes.

Nous célébrons la diversité et l’inclusion de nombreuses façons. Nos événements mondiaux virtuels couvrent Diwali ainsi que le jour du Roi (célébré aux Pays-Bas), un concours de talents, un quiz sur la RSE, le partage de l’installation d’un bureau à domicile après l’annonce de notre programme de travail par activités – W@TT -. [RM3] et bien plus encore. Lorsque la pandémie a frappé, tout ce que nous avons fait en personne est passé sans heurts au monde virtuel.

En fait, nous avons renforcé notre engagement pendant la pandémie. En Inde, nous sommes certifiés “Great Place to Work 2020” et figurons parmi les 25 meilleurs lieux de travail 2020 dans le secteur de l’IT-IT-BPM. Au niveau mondial, Glint (par LinkedIn) nous place parmi les 10 premières entreprises technologiques sur la base d’un benchmark et de notre enquête sur l’engagement des employés.

  1. Pour le premier monde numérique d’aujourd’hui, quelles sont les initiatives uniques prises par TomTom pour améliorer les compétences de ses employés ?

Nous avons la responsabilité de créer les technologies les plus innovantes pour façonner la mobilité de demain et contribuer à un monde plus sûr et plus propre. Pour y parvenir, notre stratégie combine de manière unique le développement des compétences des employés en matière de technologie et le renforcement du leadership. Notre façon de travailler consiste à développer et à accélérer les activités en ligne. Nos centres d’excellence technique en ligne apportent à nos employés de solides compétences et un apprentissage technique. Nous veillons à ce que nos employés tirent le meilleur parti de ces possibilités de perfectionnement et apprennent en permanence.

  1. Quels sont les projets de TomTom pour alimenter son réservoir de talents ?

Nous voulons que les TomTom’ers tirent le meilleur parti de leur carrière chez TomTom et qu’ils obtiennent plus de résultats avec nous, plus rapidement que partout ailleurs. Pour ce faire, nous leur proposons une série de formations techniques, commerciales, de développement personnel et de compétences en leadership par le biais de cours et de conférences en face à face, en ligne et à l’extérieur. En tant qu’organisation apprenante, nous accumulons généralement pendant un an des milliers d’heures d’apprentissage dans le cadre de programmes de formation aux compétences non techniques, au comportement, à la gestion et au leadership.

S’occuper de TomTom, c’est bien plus que se développer et apprendre. C’est aussi encadrer, inspirer, développer un esprit de croissance et renforcer le leadership. J’aimerais ici évoquer notre plus grand événement mondial en matière d’innovation, le TomTom Lab. Il favorise l’apprentissage, la collaboration et encourage nos collaborateurs à travailler ensemble au sein des différentes unités et à concrétiser les idées de la lune.

  1. En tant que responsable RH mondial, quels sont les trois principaux domaines sur lesquels vous vous concentrerez pour construire une organisation plus solide et plus résistante ?

Nous continuerons à écouter notre peuple et à lui faire vivre une expérience extraordinaire à chaque étape de son voyage à TomTom. Dans le même temps, nous formerons des leaders à tous les niveaux de l’organisation et libérerons le potentiel de chaque TomTom’er. Plus important encore, nous continuerons à favoriser un environnement ouvert à tous, à être sensibles à ce qui se passe autour de nous et à faire en sorte que TomTom offre un lieu de travail sûr et un lieu où l’on peut être soi-même.