Comment les chefs d’entreprise peuvent-ils gérer au mieux une main-d’œuvre dispersée

Même avant l’impact de Covid-19, 92 % des entreprises interrogées par McKinsey pensaient que leur modèle d’entreprise allait changer à cause de la numérisation. Dans d’autres études sur le travail flexible, 67 % des chefs d’entreprise ont associé une augmentation d’au moins 20 % de la productivité à des pratiques de travail flexibles. Les directeurs financiers étaient également enthousiastes, 74 % d’entre eux prévoyant
de transférer certains employés (jusqu’à un cinquième) vers le travail à domicile permanent, afin de réduire les coûts.

Cependant, le problème épineux demeure : comment les dirigeants gèrent-ils une main-d’œuvre dispersée ? Il y a après tout des épreuves considérables lorsque la main-d’œuvre est éloignée. Une rubrique concerne les personnes ; ces dernières ont été bien documentées ces derniers temps, mais pour résumer, certaines le sont : L’anxiété causée par l’isolement de l’équipe et l’impact potentiel sur la motivation ; les distractions domestiques dues à la fermeture des écoles ; et dans certains cas graves, l’augmentation de la violence domestique, en particulier à l’égard des femmes, qui peuvent passer plus de temps à la maison. L’hyper connectivité, une culture toujours présente, la fatigue des réunions vidéo et l’effet d’entraînement de l’épuisement numérique pourraient également entraîner de mauvais résultats pour la santé, causés par de mauvaises habitudes alimentaires et de sommeil.

En tant que dirigeant, vous pouvez utiliser quelques leviers pour aider les employés à relever ces défis personnels. Tout d’abord, donnez l’exemple du type de comportement que vous souhaitez voir chez vos employés. Cela signifie qu’il faut leur donner un but, qu’il soit lié à leur travail ou – je dirais même – à leur situation domestique et familiale. En période de troubles, les gens ont besoin de se sentir ancrés, car cela leur donne un sentiment de stabilité et de sécurité. Pour la majorité d’entre eux, c’est à ce moment-là qu’ils peuvent faire leur meilleur travail.

Admettre que vous n’avez pas toutes les réponses est une façon d’être transparent et d’établir la confiance entre vos employés. Les styles de gestion machistes ont tendance à se retourner contre vous dans les meilleurs moments, et encore moins maintenant, quand il faut faire preuve de prudence et de considération. Peut-être établissez-vous certaines normes personnelles, discutez-en avec votre équipe et respectez-les. Par exemple : évitez le multitâche, portez toute votre attention sur les réunions, concentrez-vous sur le nécessaire, n’abusez pas des outils numériques comme Reply All on email, et gardez du temps pour la réflexion.

Dans la mesure du possible, permettre aux employés d’adapter leurs tâches et leurs prestations à leur mode de vie. Si nécessaire, donnez-leur la possibilité de faire la collecte et le dépôt à l’école ou laissez-les se déstresser en faisant une course à pied ou une promenade à vélo à l’heure du déjeuner.

De même, vous pouvez vous conditionner à gérer à distance. Avant de consulter vos e-mails, notez les trois choses les plus importantes que vous devez faire aujourd’hui – tout au long de la journée, orientez-vous vers celles-ci. Si les fuseaux horaires le permettent, établissez un contact informel avec les membres de l’équipe avant de vous mettre au travail – cela vous aidera vraiment à vous imprégner de la culture. Structurez votre agenda pour des périodes de travail approfondi – où vous pouvez vous concentrer sur une tâche difficile de manière ininterrompue. La profondeur créera de la valeur.

Fixez également des attentes réalistes quant à la durée d’une tâche et assurez-vous que l’équipe fonctionne de manière ciblée pour y parvenir. Faites le lien entre ce qu’ils font et les objectifs généraux de l’entreprise. Coach et mentor – le coaching consiste à améliorer les performances et le développement personnel. Ne diluez pas ces conversations en vous concentrant sur les tâches. Si votre entreprise s’est engagée sur la voie inexorable de la numérisation et du travail à distance, et qu’il semble impossible de revenir en arrière, vos compétences en matière de gestion des ressources humaines seront mises à rude épreuve.

J’espère que vous êtes prêt.

Rehan Khan est consultant principal pour BT, ainsi qu’éducateur et romancier