Comment le marketing numérique peut stimuler les ventes des agents d’assurance

Les médias sociaux ne doivent pas non plus être une réflexion après coup, mais plutôt un moyen de partager un contenu significatif, de développer un leadership éclairé et, en fin de compte, de générer des prospects. (Photo: Shutterstock)

À la lumière de l’évolution des affaires à la suite de la pandémie mondiale de COVID-19, les clients de l’assurance continueront à s’attendre à un service virtuel dans tous les domaines de leur vie.

Bien que les experts du secteur prévoient un mouvement progressif vers la «normalité» vers la fin du deuxième trimestre de 2021, des secteurs tels que l’assurance avec une interaction client hautement fiable et hautement tactile pourraient être touchés de manière permanente, faisant des communications numériques un impératif pour les agents et les courtiers.

L’importance d’être authentique

Les professionnels de l’assurance qui communiquent stratégiquement de manière authentique via des points de contact multicanaux ont désormais un avantage concurrentiel. Et ceux qui investissent du temps et de l’argent dans le marketing numérique disposeront d’un canal personnalisé pour amplifier leur propre marque et leur expertise auprès des clients et des prospects.

Alors, quelles sont les nouveautés que les hommes d’affaires doivent ajouter à leur arsenal de marketing numérique en 2021?

Au niveau le plus élémentaire, les agents et les courtiers doivent communiquer sur plusieurs canaux. Les événements sur le site Web, les courriels, les réseaux sociaux et en ligne tels que les webinaires doivent être coordonnés, porter une voix cohérente et tous travailler ensemble pour atteindre les objectifs de l’organisation. Le courrier électronique continue d’être un élément essentiel d’une stratégie de communication réussie, la cohérence étant la clé. Envoyer aux clients et prospects une newsletter mensuelle ou hebdomadaire avec un contenu pertinent leur fournira des conseils pratiques sur l’actualité et les conditions du marché.

Rencontrez des clients, des prospects là où ils se trouvent

Les médias sociaux ne doivent pas non plus être une réflexion après coup, mais plutôt un moyen de partager un contenu significatif, de développer un leadership éclairé et, finalement, de générer des prospects. Si vous ne pensez pas que les réseaux sociaux peuvent réellement générer des revenus, détrompez-vous. L’engagement social donne aux agents et aux courtiers une voix authentique dans leurs relations avec les clients et dans l’attrait de nouveaux prospects.

En fait, une enquête récemment commandée a révélé que 48% de tous les répondants avaient acquis de nouveaux clients à partir des médias sociaux. Les jeunes agents (âgés de 24 à 40 ans) voient la valeur des médias sociaux plus que leurs homologues de 41 ans et plus – 67% dans le premier groupe comptent sur les médias sociaux pour développer leur marque, partager des informations avec les clients (68%) et 59% le sont. ajouter de nouveaux clients issus de l’activité sociale.

Pour les professionnels de l’assurance les plus avertis ou ceux qui cherchent à intégrer des stratégies de marketing plus sophistiquées, le marketing de contenu est essentiel et la vidéo doit faire partie de ce mélange. Les vidéos sont de plus en plus utilisées pour atteindre les clients actuels et les nouveaux prospects pour aider à maintenir la connexion humaine pendant les périodes où les réunions en personne ne sont pas possibles. Les agents et les courtiers qui se sentent à l’aise avec ce média trouvent qu’il est humanisant et une opportunité de fournir des commentaires ou des conseils sur les tendances actuelles. Il a également été démontré que les vidéos augmentent les taux de conversion des pages de destination de 80%.

Différenciation du marketing numérique

Ces tâches peuvent sembler accablantes, mais les conseillers les plus performants ajoutent des outils de marketing numérique à leur pile technologique globale. En tirant parti de la puissance de la technologie, bon nombre de ces activités peuvent être automatisées pour servir de base sur laquelle les conseillers peuvent s’appuyer. Cela libère du temps pour le conseiller pour faire preuve de plus de créativité dans son marketing et, en fin de compte, mieux servir ses clients. Lorsque la base est solide, les conseillers ont la possibilité de vraiment valoriser leur marque et de se différencier de leurs concurrents. En d’autres termes, les conseillers ont le temps de mettre en valeur leur personnalité authentique.

À l’ère du numérique, il peut être difficile d’établir ce véritable lien avec les clients et les prospects. Faire preuve d’authenticité et un vrai côté humain permettra de se démarquer de ses concurrents. Les agents et les courtiers peuvent s’amuser un peu et être eux-mêmes tout en aidant les clients à prendre des décisions financières éclairées.

L’empreinte numérique d’une agence peut avoir un impact puissant sur l’attraction et la conversion de prospects en clients. Pouvoir s’appuyer sur une technologie créée spécifiquement pour le secteur des services financiers peut être un énorme soulagement pour les professionnels de l’assurance alors qu’ils naviguent en 2021 et dans tout ce qui va suivre. Le marketing peut en fin de compte faire la différence entre une augmentation des revenus ou une performance stagnante alors que l’industrie entre dans une nouvelle ère.

Patti Newcomer est directeur marketing de FMG Suite. En tant que directeur marketing, Patti dirige la marque, le positionnement des produits et la stratégie de commercialisation de FMG Suite, basés sur les données. Elle a une capacité unique à se concentrer à la fois sur l’art et la science du marketing tout en étant une forte dirigeante et une développeuse de talents. Avant FMG Suite, Patti était responsable marketing chez Intuit, WorldPay US (maintenant FIS) et Wachovia (maintenant Wells Fargo), Capital One et jump a commencé sa carrière chez Procter & Gamble.

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