dam rou 2 septembre 2019

L’offre de 15,7 milliards de dollars de Salesforce.com pour Tableau Software amène de nombreuses entreprises à se demander comment l’acquisition proposée affectera leurs opérations. Selon les analystes de l’industrie, tout dépend de la façon dont votre entreprise utilise ses plateformes respectives.

Salesforce rachète Tableau

Les utilisateurs de la plate-forme CRM de Salesforce ont tous souscrit à son modèle SaaS (Software-as-a-Service), mettant leurs données dans le cloud, mais l’entreprise commence seulement à répondre à la demande d’outils sophistiqués pour analyser ces données.

Pour cela, les entreprises se sont historiquement tournées vers des entreprises comme Tableau. Son logiciel d’analyse et de visualisation de données a été conçu pour fonctionner sur site, mais les entreprises déploient de plus en plus Tableau Server dans les nuages d’Amazon, de Google ou de Microsoft, et un nombre croissant adopte la version SaaS, Tableau Online.

“Environ un tiers des clients sont déployés dans le Cloud à ce stade “, déclare Doug Henschen, vice-président et analyste principal chez Constellation Research.

Les clients de Salesforce qui n’utilisent pas encore Tableau ont le plus à gagner de cette acquisition, selon Liz Herbert, vice-présidente et analyste principale chez Forrester Research.

“Beaucoup de clients avec qui je travaille recherchent un outil simple, facile à utiliser et convivial pour obtenir un meilleur aperçu de cette plate-forme très complexe, mais souvent ils ne veulent pas aller voir un partenaire ou un tiers comme Tableau parce qu’ils ne veulent pas introduire un petit fournisseur et des risques supplémentaires dans le mélange, dit-elle.

Avec Tableau, qui fait partie de Salesforce, cette préoccupation disparaîtrait. Salesforce a plus de ressources à investir dans le développement et a tout intérêt à s’assurer que les choses ne tournent pas mal.

Les clients communs des deux sociétés seront ceux qui verront le moins de changements, du moins dans un premier temps, puisque Salesforce, basée à San Francisco, prévoit de laisser Tableau continuer à fonctionner indépendamment de son siège social actuel à Seattle.

Boris Evelson, également vice-président et analyste principal chez Forrester Research, explique que les DSI qui utilisent Tableau et Salesforce n’ont pas besoin de prendre des mesures dans un avenir proche.

“De toute évidence, Salesforce est intelligent ; il ne va pas perturber ce qui fonctionne bien, et il va sans dire que Tableau fonctionne bien “, dit-il.

À plus long terme, cependant, il devra y avoir une certaine consolidation et intégration entre les deux. “Ce ne sera pas une tâche facile “, explique M. Evelson, en soulignant les chevauchements dans les bases de données en mémoire et les interfaces en langage naturel utilisées par les entreprises pour les analyses.

Questions clés concernant le Tableau

Les clients de Tableau seuls ont le plus à craindre, même s’ils seront courtisés.

“Il s’agit d’un jeu Salesforce destiné aux clients sur site de Tableau et aux clients de Tableau qui exécutent Tableau analytics sur Oracle ou SAP “, explique Evelson.

Pour ceux qui résistent à la pression de devenir des clients communs, Herbert pense qu’il est peu probable que Salesforce investisse beaucoup pour que Tableau continue à travailler avec ses concurrents directs.

Chez Constellation Research, Henschen souhaite obtenir la confirmation que Salesforce continuera à prendre en charge les modèles de déploiement logiciel existants de Tableau.

“Les personnes intéressées par le déploiement de cloud computing voudront entendre, après la fusion, que la stratégie multi-cloud se poursuivra, et ce sera probablement le cas, étant donné que Salesforce est également partenaire à la fois d’AWS et de Google “, dit-il.

Les utilisateurs de Tableau sur site chercheront également à être rassurés, explique M. Henschen : ” Il serait utile que Salesforce modère son hyperbole ” sans logiciel ” et, comme AWS et d’autres acteurs du Cloud, fasse davantage de concessions pour le déploiement hybride “.

Effets d’entraînement

Les organisations qui ne s’appuient sur aucune de ces deux plates-formes pourraient encore en souffrir, car l’accord pourrait chasser les fournisseurs indépendants d’analyse du marché.

Le marché de l’intelligence d’affaires est banalisé, les DSI choisissant en grande partie le prix. Evelson de Forrester a vu Microsoft facturer moins de 4 $ par utilisateur et par mois pour la BI dans les grandes entreprises, et Oracle moins de 5 $ dans les très grandes entreprises.

“Si vous êtes un fournisseur indépendant de BI et que c’est votre seule source de revenus, vous ne pouvez pas le faire “, dit-il.

Enfin, l’opération Salesforce-Tableau offre une leçon aux DSI qui ont du mal à trouver le bon personnel : Si vous ne pouvez pas embaucher près de votre emplacement actuel, achetez-en un nouveau. Comme l’explique Henschen, le maintien des installations actuelles de Tableau à Seattle ” éliminera le fardeau de Salesforce sur le recrutement à San Francisco et lui permettra de braconner les talents d’AWS et de Microsoft. Ce n’est pas un mauvais résultat.”