[24]7.ai Intensifier l’embauche dans toute l’Inde pour répondre à la demande croissante des entreprises

[24]7.ai – une société spécialisée dans les solutions d’engagement des clients – a annoncé aujourd’hui qu’elle intensifiait ses recrutements dans toute l’Inde. L’entreprise a ajouté près de 2 500 personnes à son effectif, ce qui porte son effectif en Inde à plus de 6 000 personnes.

L’entreprise a reçu des profils de candidats via les médias sociaux, des recommandations d’employés, des consultants et des candidatures via des portails d’emploi. Le processus d’accueil et d’intégration s’est déroulé en grande partie en ligne, et les employés ont déjà commencé à travailler sur les fonctions qui leur ont été attribuées. Les employés ont été embauchés en tant que responsables du service clientèle pour Voice, Chat &amp ; Blended Process pour gérer les clients dans le monde entier. Auparavant, le processus d’embauche se faisait en personne en rencontrant les candidats. En étant maintenant équipée pour gérer ce processus entièrement en ligne, elle ouvre à l’entreprise la possibilité d’embaucher des personnes assises n’importe où dans le pays, et de leur permettre de travailler à distance. Actuellement, plus de 80 % des [24]Les employés de 7.ai travaillent depuis leur domicile pour soutenir toutes les fonctions de l’entreprise dans le monde entier. Pour garantir que les processus de travail ne soient pas affectés et que l’expérience soit homogène, [24]7.ai fournit aux employés des ordinateurs entièrement chargés et compatibles, des remboursements pour le haut débit d’entreprise et les téléphones portables. En ces temps difficiles, le bien-être des employés est essentiel. L’entreprise propose un mobilier ergonomique pour que les employés ne ressentent pas la contrainte physique du travail à domicile.

Les employés gérant le travail à domicile, il est essentiel de les maintenir motivés. [24]7.ai a réorganisé ses programmes d’engagement des employés pour s’assurer que ceux-ci restent inspirés sur le plan professionnel et ne souffrent pas d’un épuisement professionnel dû au manque d’interactions avec les membres de l’équipe.

– Radio [24]7 est une plateforme en ligne exclusive permettant aux employés de profiter de leur musique préférée, interprétée par leurs collègues ! Les membres de l’équipe peuvent demander des chansons,

le RJ divertit tout le monde – dans l’ensemble, c’est un moyen amusant pour les employés de se détendre et de rester en contact

– L’entreprise continue de récompenser et de reconnaître l’excellence de l’entreprise. Ces programmes sont organisés sous forme de soirées de remise de prix virtuelles qui rassemblent tous les employés pour simuler une expérience sur le terrain

– Une multitude de programmes de développement personnel ont été mis en place pour aider les employés à réduire leur stress, à se requalifier et à maintenir un bon équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée. Des programmes de sensibilisation à la santé mentale, des conférences d’experts, des séances de yoga et de méditation, etc. et plusieurs autres initiatives permettent aux employés de rester concentrés

– Examens de santé réguliers pour les employés sur place et au bureau – [24]7.ai a mis en place un bureau de santé pour surveiller la santé de tous les employés et de leurs familles [24]7.ai effectue périodiquement des audits pour contrôler l’engagement des employés et le quotient de bonheur. Alors que le taux d’engagement des employés était de 80 % avant la mise en place du programme, il est passé à 98 % pendant et après la fermeture de l’entreprise.

En plus de maintenir les employés engagés dans des activités d’engagement, la société a mis en place une série d’initiatives pour aider le gouvernement, les ONG et le commun des mortels à accéder aux programmes d’aide et de prestations. Les employés ont participé en grand nombre pour faire de ces initiatives un succès.

– Fournir les produits de première nécessité aux personnes dans le besoin

– Distribuer des masques aux personnes défavorisées afin qu’elles puissent rester en sécurité

– Lancement d’une campagne de dons d’ordinateurs portables à travers l’Inde pour aider les étudiants à suivre des cours en ligne

– Soutenir l’accès des patients infectés par le COVID aux soins de santé et aux informations connexes

– A soutenu le Bruhat Bengaluru Mahanagara Palike et le gouvernement d’Assam dans leurs programmes d’aide.

Animesh Jain – Responsable des livraisons, Inde et Amériques, [24]7.ai a déclaré : “Lorsque le premier verrouillage a été annoncé pour aider à vaincre le nouveau coronavirus, il a modifié l’ensemble du paysage commercial. Nous ne savions pas à quoi nous attendre, car personne n’avait prévu une telle situation. Nous avons rapidement compris que la situation était là pour rester, et qu’il était essentiel de planifier la continuité. Nous sommes progressivement passés du mode survie au mode stratégie et avons trouvé une opportunité dans cette nouvelle façon de travailler. Face à cette adversité, notre peuple est allé au-delà de l’appel du devoir pour sortir vainqueur de la crise. Nos équipes se sont réunies pour se soutenir mutuellement et découvrir des moyens de fonctionner dans ce nouveau paysage.

Aujourd’hui, c’est devenu un mode de vie et nous a ouvert de nouvelles possibilités”.

Nina Nair – Senior Vice President &amp ; HRD Head, India &amp ; Americas, [24]7.ai a déclaré : “Nous avons toujours eu cette conviction que l’espace physique de travail était le centre d’une action efficace, cette conviction a été mise à l’épreuve avec la pandémie, mais elle nous a également fait prendre conscience que le travail concerne ce que nous faisons et comment nous le faisons, et pas nécessairement l’endroit où nous le faisons … Nous avons appris que nous sommes de plus en plus mobiles et que nous pouvons exécuter avec excellence, virtuellement. Ce qui est le plus frappant ces derniers mois, c’est de constater la résilience et l’adaptabilité de nos coéquipiers et notre volonté collective de réussir”.